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海外领先运营商3G业务营销策略研究年度综合

http://www.cnttr.com   2007-2-07 12:32  apple  
 

       编号:CNTTRTXZXEG-0607001 完成日期:2006年7月

字数    

万  

页数

83页

图表目录

47

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RMB 16800

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联系电话

010-68863748

    毫无疑问,3G不仅将改变未来10年移动通信的面貌,也将改变国内运营商的竞争格局。面临市场巨变带来的机会和挑战,运营商应该确立怎样的策略和做什么样的准备。在3G牌照发放之前运营商需要重点考虑哪些问题?

基于对电信市场,特别是移动通信市场的多年积累,结合对大量海外运营商的成功运营经验的分析,完成了本报告。

本报告主要探讨以下问题:

-海外3G网络部署及业务发展情况

-海外3G运营商的经营策略分析

-国内用户的需求分析

-国内运营商的优劣势分析

-3G给运营商带来的机遇和挑战

-运营商面对3G带来的竞争格局变化,应采取的措施和策略。

本报告涉及的运营商主要包括:和记黄埔、NTT DoCoMo、Vodafone、SKT、中国电信、中国移动、中国网通、中国联通。

本报告研究的国家和区域主要包括:欧洲、日本、韩国、中国。

报告目录

1 3G定义、分类及研究范畴

1.1 3G的定义及分类

1.2 3G主要技术特点

1.3 报告研究范畴

2 全球3G业务发展现状分析

2.1海外3G业务发展情况

2.2当前3G产业链构成

2.3 3G手机功能及应用发展趋势

2.4 3G业务发展趋势

2.5未来3G产业链演进趋势

3 海外运营商案例分析

3.1 H3G介绍

3.1.1 H3G 的经营策略

3.1.2 H3G的经营指标概览

3.1.3 H3G业务发展情况

3.1.4 H3G 的产品策略

3.1.5 H3G 的资费策略

3.1.6 H3G 的市场营销策略

3.1.7 H3G 渠道策略及客户沟通

3.2 Vodafone介绍

3.2.1 Vodafone的经营策略

3.2.2 Vodafone的经营指标概览

3.2.3 Vodafone业务发展情况

3.2.4 Vodafone的产品策略

3.2.5 Vodafone的价格体系与资费策略

3.2.6 Vodafone的市场营销策略

3.2.7 Vodafone渠道策略及客户沟通

3.3 NTT DoCoMo 介绍

3.3.1 NTT DoCoMo的经营策略

3.3.2 NTT DoCoMo的经营指标概览

3.3.3 NTT DoCoMo业务发展情况

3.3.4 NTT DoCoMo的产品策略

3.3.5 NTT DoCoMo价格体系与资费策略

3.3.6 NTT DoCoMo市场营销策略

3.3.7 NTT DoCoMo渠道策略及客户沟通

3.4 SKT介绍

3.4.1 SKT 的经营战略与经营思路

3.4.2 SKT的经营指标概览

3.4.3 SKT业务发展情况

3.4.4 SKT 的产品策略

3.4.5 SKT 的价格体系与资费策略

3.4.6 SKT 的市场营销策略

3.4.7 SKT 的渠道策略及客户沟通

4 当前国内3G业务需求度分析

4.1 当前运营商现状分析

4.1.1当前国内运营商的现状分析:中国移动

4.1.2当前国内运营商的现状分析:中国联通

4.1.3当前国内运营商的现状分析:中国电信&中国网通

4.2 当前国内用户对3G感兴趣和不感兴趣的原因

4.3 当前国内用户对于3G业务的兴趣度分析

4.4 潜在用户对3G业务促销手段的偏好

4.5 潜在用户对3G服务的支付意愿

4.6 当前国内用户对3G手机的需求

4.7 影响潜在用户购买3G手机的关键因素

5 中国运营商如何在3G环境中保持竞争优势

5.1 研究发现

5.1.1研究发现:海外运营商的产品策略综合分析

5.1.2研究发现:海外运营商的终端和产业合作分析

5.1.3研究发现:海外运营商的市场营销和渠道分析

5.2 研究建议

报告图表

1 3G定义、分类及研究范畴

通信技术标准列表

3G业务分类表

3G标准技术特征表

2 全球3G业务发展现状分析

全球3G用户发展情况图

全球新增3G商用网络数量图&各地3G发展状况表

3G产业链构成图

手机功能发展图

3 海外运营商案例分析

H3G 各地用户ARPU图表

H3G 3G用户变化图&EBITDA变化图

H3G 05年底各地区用户发展表&非话音业务所占比重

H3G产品策略图

H3G资费策略表

H3G渠道策略图

Vodafone欧洲战略发展表

Vodafone各地区APRU表&EBITDA变化图

Vodafone用户分布结构图&全球用户发展情况

Vodafone 3G产品策略表

Vodafone日、欧业务对比表

Vodafone价格体系与资费策略表

Vodafone渠道策略表

NTT DoCoMo品牌结构图表

NTT DoCoMo合作伙伴表

NTT DoCoMoARPU变化情况图及用户分布表

NTT DoCoMo用户发展情况图

NTT DoCoMo产品策略图

NTT DoCoMo价格体系与资费策略图

NTT DoCoMo自建营业厅图表

SKT品牌组成图

SKT 用户分类表

SKT ARPU、EBITDA变化图表及June业务构成图

SKT市场份额及指标变化表

SKT NATE与JUNE业务对比表

SKT资费标准表

SKT渠道策略图

4 当前国内3G业务需求度分析

中国移动优劣势分析表

中国联通优劣势分析表

中国电信和中国网通优劣势分析表

国内用户对3G感兴趣因素图

国内用户对3G业务的兴趣度分析图

潜在用户对运营商采取的促销手段图

潜在用户每月增值费用支出情况图

潜在用户3G业务测试图

潜在用户对3G终端需求图表

影响用户购买3G手机的关键因素

5 中国运营商如何在3G环境中保持竞争优势

海外4运营商的产品策略对比表

海外4运营商的终端和产业合作对比表

海外4运营商的营销和渠道对比表中国通信网

最新评论

  • 删除 Guest (2007-8-24 10:04:42, 评 0 分)

    移动公司消费欺诈,消费者投拆无门



           我于2005年5月1日,在云南移动公司购买了一张60卡。购买时他们只告诉我每月最低消费60元,其中月租费10元,来电显示费5元,消费在60元以内接听电话免费,超过60元后接听就要收费。因为我要接听的电话多,所以每月都尽量控制在60元内。为了做到这一点,我经常打10086查询,根据查询的结果,决定我还可以消费的钱数。(因为我还有一部手机,再打电话就用另一部)
           今年一月29日,我查询话费时,说我已消费了56元,之后我就关机了,等到第二天(30日),我开机后,再次查询,结果说我消费了58元零几分。我很奇怪,我没打电话,怎么又多了二元多呢?于是我就打电话问人工台,一个男服务生告诉我,你不打我们也按天计费。后来他帮我查了一下,说我还有29元话费没打。照这样的数字算,我这个月就要白白丢掉近30元的差额款。
          因为他们在未告知我的情况下,提前扣除我的话费,致使我误以为是我已经消费了,因而造成我打不完定额话费,每月白白丢掉差额款。我向云南移动公司10086提出要个说法,他们说会向领导汇报。
           过了五天(二月5号中午11点),我接到一个男子打来的电话(手机号:13888XXXXXX),他在电话中说:他是云南地区的负责人,听工作人员说了我的情况,对我反映这些情况表示感谢,根据他的权限,可以奖励我二十元钱。如果我同意就把这二十元打入我的手机账号中。这时我问他,那我反映的这个问题还有下文吗?这就是最后的处理结果吗?他说:是的,我都给你二十元了,这件事就到此为止了。
           对他这种不负责任的说法,我非常不满,并立即表示不能接受。我问他,你们上级领导怎么联系,我要向上级反映。他说,我可以向上级汇报,你听消息吧。从此,我这件事就再也没人理睬了。我多次向云南移动分公司反映此事(通过10086),并要求该公司给出说法。可他们先是拖延,然后就不理不睬了。后经查实,我实际损失的话费是134元,有话费清单(这是他们承认的,还有十几个月的损失金额,他们说数据无法查证了)。
           一个月前,我向当地消协投诉了,他们在消协的压力下,向我说明,要给我双倍赔款,我不同意,我要求一万元的赔款。原因是:那个负责人在不查不问的情况下,随口就说给我二十元钱解决此事,我的人格受到了极大的污辱,我的权力受到了极大的漠视,他太不尊重人了,所以,我坚持要一万元赔款,就是要争这口气,也是要为广大消费者讨个公道。试想,移动公司的客户那么多,像我这样受欺诈的消费者,全国范围内数以千万,甚至上亿,每天,他们要从消费者手中骗取多少钱呢?我要他们赔偿一万元,这和他们欺诈消费者所获得的数额相比,就是九牛一毛啊!
          他们有告知的义务,而没有告诉我,导致了我的经济损失。当我的消费权益受到损害后,他们又给我带来了更深的精神伤害。我是一名普通的消费者,现在的消费者,都是弱势群体。为了维护我的合法权益,我向他们索赔,这是合情合理的事,可我在云南却投拆无门。昆明市消协,云南省消协,云南省通信管理局(最为恶劣的一家,完全就是云南移动公司的保护伞),云南省政府,云南省委,云南省人大,云南省多家媒体,我都拜到了,可一直没有得到解决。有的说,我们管不了;有的说,人家给你双倍赔偿就行了嘛;有的说,你这是小事,我们没时间管;有的干脆就不理睬。请问,云南移动公司让我损失了一百多元的话费,还损害我的人格尊严,他们说是小事,那么移动公司为消费者设置消费陷阱,每天要欺诈那么多的消费者,赚了那么多的黑心钱,他们出来管了吗?我不明白,这些职能部门,到底还能为老百姓,为消费者办些什么事呢,他们每天吃着国家的皇粮,却不为老百姓办实事,他们不觉得有愧吗?他们是官僚作风呢,还是为了什么个人利益呢?我不明白,真的不明白!!!



    以上所说均为事实,本人愿意承担法律责任!!!!


    本人联系邮箱:Kmxfz@tom.com

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