对于变化，每个企业都是乐观而慎行的，这对于习惯了快速变化的通信企业更是如此。日前，上海贝尔阿尔卡特提出了“user-centric broadband”的理念，这个被解释为“用户核心宽带”的理念实际上用了比较柔和的语言形式传递了上海贝尔阿尔卡特发展的新方向。

　　为了进一步了解，记者对上海贝尔阿尔卡特副总裁刘钧（以下简称刘总）进行了一次专访。 　　 记者：请问什么是 “用户核心宽带”？具体内涵是什么？ 　　刘总：随着宽带的发展日新月异，用户对宽带的需求也越来越多种多样，一方面，用户需要更多、更丰富的业务，在生活、工作、娱乐等方面的新颖和创新。另一方面，他们也要求更高的简便性，最大限度地开发宽带潜能，这就要求我们以全新的理念为用户创造全新的宽带体验。在这里，我们强调的是用户的体验和以用户价值为中心的宽带，这也是通信业发展的必然趋势。

　　 记者：提出这样一个新理念的出发点是什么？它的优势在哪里？

　　刘总：过去常说以市场为导向，但随着市场的日益成熟和完善，需要更切合地了解用户需求、在管理理念上更进一步，因为无论是网络、技术还是产品，只有满足了终端用户和企业用户的需求才是真正成功的。上海贝尔阿尔卡特提出‘用户核心宽带’新理念，就是将用户而不是网络作为宽带世界服务的核心，用户可以享受一整套跨越各网络运行的同步服务，也就是说无论是哪一种网络：WiFi、WiMax、Edge、蓝牙、以太网、FTTU或DSL，对用户来说只有简便灵活的运用、连贯无缝的服务和统一的资费。作为宽带领域的领导者，上海贝尔阿尔卡特有责任率先提出并用实际行动推动这一理念的发展。 　　 记者：相信用户比较关心上海贝尔阿尔卡特具体是如何运作的？您可否介绍一下？

　　刘总：为了更好地服务于用户对宽带的体验，我们已经做了大量的工作。比如与上海文广新闻传媒集团、新浪以及盛大网络等内容提供商的合作，就是在内容上更好地满足了用户的需求。另外通过这种合作，我们将更加熟悉和了解用户与消费者的需求，为今后的业务开发和产品设计提供帮助；此外，我们还与运营商联手做了大量的研究和调研工作，针对用户需求，不断在网络构建和业务设计方面推陈出新。我们在整个亚太地区都享有盛誉的几个体验中心，包括3G网络应用中心、NGN业务体验中心以及宽带体验中心都是力求在完全开放的网络平台上联合更多的合作伙伴，开发、测试并提供用户真正需要的宽带业务，强化用户的宽带体验。

　　当然，我们本身也是用户。为了确保提供给用户的是最好的服务，我们作为用户的体验往往会先行一步。比如，我们现在使用的就是NGN电话。通话质量和效果已经和普通的固定电话没什么不同。通过我们自身的体验，确保提供给用户的最终服务是最好的，因为对用户来说，真正关心的就是实际的体验。

　　我们上海贝尔阿尔卡特对用户体验的重视还将在本次北京展得到体现，精心营造的家庭、办公和移动区域将使每一位参展人员现场实际感受丰富的、面向未来的多业务。

　　 记者：您知道，日益激烈的技术和商业竞争使网络的下一步演进以及每次投资决策都像一场赌博。在这种环境下，需要拥有真正敏锐的远见才能充分把握这一前所未有的巨大市场。您认为下一阶段演进的趋势是什么？

　　刘总：我们上海贝尔阿尔卡特在反复实践后得出结论：要想全面开发宽带的潜能，用户必须成为宽带服务的核心，这是因为无处不在的宽带是发展的必然，用户需求才是宽带发展的持续动力，无论网络和终端如何多样化，用户要求都能支持和提供他真正关心的业务和体验，这就是用户需求多样性、复杂性与体验简单性的统一，这其实也是人类社会以人的需求为本在宽带世界的具体体现，也必然会成为发展趋势。

　　同时，在对宽带发展趋势的把握和‘用户核心宽带’的实践中，与运营商的合作非常重要。因为只有运营商的利益得到充分保证，才可能不断优化面向用户的服务，从这一点来看，我们与运营商的目标是完全一致的，与运营商的合作，是将终端用户的需求真正转变为现实的前提，所以，充分考虑并配合运营商的发展策略，也是‘用户核心宽带’非常重要的一部分。