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移动支付专题报告

http://www.cnttr.com   2007-2-05 17:37  CNTTR.cn  

支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言:庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础,信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间,发展前景勿庸置疑。与此同时,移动支付也面临着信用体系、技术实现、产业链成熟度、用户使用习惯等方面的瓶颈。

中国移动支付业务历经2002~2004年不温不火的发展过程,2004年下半年以来,若干主要的第三方移动支付运营商的业务有放量增长的趋势,使得移动支付业务的地域覆盖范围越来越广,产业链其它环节也越来越积极的寻求合作机会。这无疑是一个积极的信号,标志着移动支付的春天。

从发展阶段来看,中国移动支付市场处于即将起飞的阶段。与此相应,移动支付的发展环境也表现出一个产业发展初期的稚嫩、无序的特征。政策规制的不完善、产业初期发展模式的多样化、若干业务在政策灰色地带的飞速发展、面临管制的政策风险、缺乏强有力的产业主导者推动等等特征都出现在中国现阶段的移动支付业务中。在充满不确定性的复杂因素影响下,只有能洞悉各种商业模式、看清产业发展趋势、积累关键资源要素、把握最佳进入时机的商家才能获得最后的成功。

基于深厚的产业积累、广泛的信息收集和大量的专家深访,在本报告中研究了下述问题:

- 中外移动支付在发展环境和热点业务上的差异

- 中国移动支付的发展环境和主要影响因素

- 中国移动支付目标用户发展策略

- 中国移动支付业务类型发展策略

- 中国移动支付市场发展现状和生命周期

- 2002~2008年中国移动支付市场规模和用户规模

- 中国移动支付产业链各环节竞争状况与主要竞争者分析

- 中国移动支付商业模式的特点和演进趋势

- 中国移动运营商的移动支付策略和业务开展情况

- 中国移动支付成功案例分析

目录

第一章 摘要与定义

1.1 发现和建议

1.1.1 发现

1.1.2 建议

1.2 定义与分类

1.2.1 相关定义

1.2.2 移动支付分类

1.2.3 移动支付流程

1.2.4 移动支付技术实现方式

第二章 国外移动支付发展状况:日韩与欧洲的反差

2.1 韩国:“信用卡绑定+红外线”模式的快速发展

2.2 日本:强势运营商的主导和推进

2.3 欧洲:起步较早,预热缓慢

2.4 中国与外国移动支付的差异

2.5 小结

 

中国通信网
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最新评论

  • 删除 Guest (2007-10-27 08:58:22, 评 0 分)

    云南移动 公司的经理是个大流氓!!!!!!!!!!!!!!!
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  • 删除 Guest (2007-8-24 10:07:21, 评 0 分)

    移动公司消费欺诈,消费者投拆无门



           我于2005年5月1日,在云南移动公司购买了一张60卡。购买时他们只告诉我每月最低消费60元,其中月租费10元,来电显示费5元,消费在60元以内接听电话免费,超过60元后接听就要收费。因为我要接听的电话多,所以每月都尽量控制在60元内。为了做到这一点,我经常打10086查询,根据查询的结果,决定我还可以消费的钱数。(因为我还有一部手机,再打电话就用另一部)
           今年一月29日,我查询话费时,说我已消费了56元,之后我就关机了,等到第二天(30日),我开机后,再次查询,结果说我消费了58元零几分。我很奇怪,我没打电话,怎么又多了二元多呢?于是我就打电话问人工台,一个男服务生告诉我,你不打我们也按天计费。后来他帮我查了一下,说我还有29元话费没打。照这样的数字算,我这个月就要白白丢掉近30元的差额款。
          因为他们在未告知我的情况下,提前扣除我的话费,致使我误以为是我已经消费了,因而造成我打不完定额话费,每月白白丢掉差额款。我向云南移动公司10086提出要个说法,他们说会向领导汇报。
           过了五天(二月5号中午11点),我接到一个男子打来的电话(手机号:13888XXXXXX),他在电话中说:他是云南地区的负责人,听工作人员说了我的情况,对我反映这些情况表示感谢,根据他的权限,可以奖励我二十元钱。如果我同意就把这二十元打入我的手机账号中。这时我问他,那我反映的这个问题还有下文吗?这就是最后的处理结果吗?他说:是的,我都给你二十元了,这件事就到此为止了。
           对他这种不负责任的说法,我非常不满,并立即表示不能接受。我问他,你们上级领导怎么联系,我要向上级反映。他说,我可以向上级汇报,你听消息吧。从此,我这件事就再也没人理睬了。我多次向云南移动分公司反映此事(通过10086),并要求该公司给出说法。可他们先是拖延,然后就不理不睬了。后经查实,我实际损失的话费是134元,有话费清单(这是他们承认的,还有十几个月的损失金额,他们说数据无法查证了)。
           一个月前,我向当地消协投诉了,他们在消协的压力下,向我说明,要给我双倍赔款,我不同意,我要求一万元的赔款。原因是:那个负责人在不查不问的情况下,随口就说给我二十元钱解决此事,我的人格受到了极大的污辱,我的权力受到了极大的漠视,他太不尊重人了,所以,我坚持要一万元赔款,就是要争这口气,也是要为广大消费者讨个公道。试想,移动公司的客户那么多,像我这样受欺诈的消费者,全国范围内数以千万,甚至上亿,每天,他们要从消费者手中骗取多少钱呢?我要他们赔偿一万元,这和他们欺诈消费者所获得的数额相比,就是九牛一毛啊!
          他们有告知的义务,而没有告诉我,导致了我的经济损失。当我的消费权益受到损害后,他们又给我带来了更深的精神伤害。我是一名普通的消费者,现在的消费者,都是弱势群体。为了维护我的合法权益,我向他们索赔,这是合情合理的事,可我在云南却投拆无门。昆明市消协,云南省消协,云南省通信管理局(最为恶劣的一家,完全就是云南移动公司的保护伞),云南省政府,云南省委,云南省人大,云南省多家媒体,我都拜到了,可一直没有得到解决。有的说,我们管不了;有的说,人家给你双倍赔偿就行了嘛;有的说,你这是小事,我们没时间管;有的干脆就不理睬。请问,云南移动公司让我损失了一百多元的话费,还损害我的人格尊严,他们说是小事,那么移动公司为消费者设置消费陷阱,每天要欺诈那么多的消费者,赚了那么多的黑心钱,他们出来管了吗?我不明白,这些职能部门,到底还能为老百姓,为消费者办些什么事呢,他们每天吃着国家的皇粮,却不为老百姓办实事,他们不觉得有愧吗?他们是官僚作风呢,还是为了什么个人利益呢?我不明白,真的不明白!!!



    以上所说均为事实,本人愿意承担法律责任!!!!


    本人联系邮箱:Kmxfz@tom.com

  • 删除 Guest (2007-8-20 10:38:46, 评 0 分)

    云南移动公司的负责人太没素质了,产品出了问题,不敢出面解决,一拖再拖,想不了了之,这样的领导真是无能!

我也评两句

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