正 文 目 录
1 IVR定义及研究范畴 1
1.1增值业务的定义及分类 1
1.1.1消费者盈利群及企业盈利群增值服务特点 3
1.1.2问题盈利群增值服务特点 4
1.2 IVR定义及分类 5
1.3研究范畴和专业术语 7
2移动增值服务市场总体情况 10
2.1移动增值服务市场现状分析 10
2.2移动增值服务市场发展情况预测 11
2.3移动增值服务市场2005年重点关注 13
2.3.1 C.R.B.T分析 13
2.3.2 3G对增值服务市场的影响 14
3移动IVR增值服务的市场现状及预测 16
3.1移动IVR增值服务市场现状分析 16
3.2移动IVR增值服务产业链及商业模式分析 18
3.3移动IVR增值服务市场发展情况预测 21
3.3.1移动IVR增值服务市场预期分析 21
3.3.2移动IVR增值服务市场发展预测 23
4移动运营商IVR增值服务市场分析 25
4.1中国移动 26
4.2中国联通 28
5移动IVR主要SP市场竞争分析 30
5.1 TOM 31
5.2新浪 33
5.3腾讯 35
5.4滚石移动 37
5.5北京和合盛视 39
附录1：中国移动IVR增值服务列表 41
附录2：数据采集流程和方法论 46
1总体介绍 46
2消费者市场的研究方法 47
3不同类型企业市场的研究方法 49
4数据分析流程与方法 50
图 目 录
图1-1增值服务面向对象划分 1
图1-2互联网及移动网增值服务划分 2
图2-1移动用户数及各类增值服务用户数情况2003-2004 10
图2-2移动增值服务细分市场规模2003-2004 10
图2-3 2G及3G移动用户数发展预测2005-2008 11
图2-4移动增值服务细分市场用户预测2005-2008 11
图2-5移动增值服务细分市场规模预测2005-2008 12
图2-6 3G增值服务市场规模发展情况 12
图2-7影响增值服务市场规模发展的3W2H分析模型 14
图2-8 3G增值服务类型划分 14
图3-1移动IVR增值服务用户发展情况2003-2004 16
图3-2移动IVR增值服务市场发展情况2003-2004 16
图3-3移动IVR市场的利益分配 17
图3-4移动IVR SP市场的竞争格局 17
图3-5移动IVR产业链 18
图3-6移动IVR增值服务Hype cycle分析 21
图3-7移动IVR服务市场规模预测 23
图3-8移动IVR服务用户规模及ARPU值预测 23
图4-1运营商移动IVR服务市场收入比例 25
图4-2运营商移动IVR服务市场具体收入比例 25
图4-3中国移动IVR市场收入比例 26
图4-4中国联通IVR市场收入比例 28
图5-1 TOM移动IVR服务收入2004 31
图5-2新浪移动IVR服务收入2004 33
图5-3腾讯移动IVR服务收入2004 35
图5-4滚石移动IVR服务收入2004 37
图5-5和合盛视移动IVR服务收入2004 39
表 目 录
表1-1以个人消费者市场为主要盈利群的典型增值服务 3
表1-2以企业市场为主要盈利群的典型增值服务 3
表1-3问题盈利群的典型增值服务 4
表1-4移动IVR增值服务典型特征 5
表1-5移动IVR增值服务内容分类 6
表3-1移动IVR服务与传统声讯服务的对比分析 19
表4-1中国移动IVR增值服务品牌及服务特点 26
表4-2中国移动IVR增值服务收入分配方式 27
表4-3中国联通IVR增值服务收入分配方式 29
表5-1 TOM主要IVR产品及资费介绍 32
表5-2 SINA主要IVR产品及资费介绍 34
表5-3腾讯主要IVR产品及资费介绍 36
表5-4滚石移动主要IVR产品及资费介绍 38
表5-5和合盛视主要IVR产品及资费介绍 40
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