建议
给运营商的建议
- 加强市场规范和管理
· 平衡目前做大市场和未来市场发展的关系，加强市场规范与管理，提高SP的准入资质，简化、并标准化申请流程，压缩业务沟通成本，同时严格考核机制。
· 加强业务和产品的内容管理，与SP共同挖掘其核心业务，培育其核心竞争力。
· 提高客户服务质量，优化订阅和退订机制。
- 加强各方合作，走品牌化道路。
· 运营商整合品牌、各地分公司子品牌以及各SP业务品牌，进行捆绑合作营销，增加各业务的品牌相互间的影响和渗透力度，共同拉动整体市场。
· 运营商加强营销推广力度，深化SP合作，重点发展一批战略合作的语音SP，增加对SP的支持力度。
- 以用户需求为市场导向，加强运营商内部各部门之间的协作。
· 加强各部门间的合作，更好地利用语音增值服务这一工具，有效的带动其它业务。
给SP的建议
重视借鉴国外移动IVR增值服务产品及业务模式
2005年是具有战略转折意义的一年，SP面临3G移动增值业务的市场准备工作。应重视国外移动IVR增值服务产品及业务模式的借鉴，吸取产品创新灵感，开发与行业公众应用相关的服务。
细分目标用户，制定多种营销组合策略，加强SP自有品牌的建设。
以资费带动服务推广，锁定价格敏感用户群，力推多种资费优惠方式，吸引用户使用，带动其他服务。同时打造和大力宣传推广真正与用户生活息息相关的移动IVR核心服务，增加用户认知和产品粘性。通过有新意的宣传方式，吸引用户眼球，加强用户体验，提高用户认知。
加强产品创新，提高核心竞争力。
加强产品创新，丰富产品类型，加强开发行业公众应用，通过产品创新来创造价值。改进资费标准及支付方式，推出各类资费套餐进行市场推广。开拓细分市场，为个性化客户群体量身订做语音增值服务。
对于移动IVR市场领导地位的SP，目前重点是丰富业务内容，树立业务品牌。对于新进入者的中小SP，目前重点是提升产品认知，增加用户数量。
研究方法
本报告主要通过运用定性和定量方法，研究市场的一手和二手信息得到相关结论。
报告中的一手数据和信息主要有两个来源：
第一个来源，通过增值服务固定样本组等渠道获得的相关业务经营数据。
第二个来源，采用深度访谈的方式和移动增值服务产业链各环节的资深人士进行了深入的交流，相关信息如下：
- 运营商资深人士三位，分别来自于某运营商集团公司和某运营商省分公司。
- SP资深人士八位，其中移动SP人士五位，联通SP人士三位。
- 平台提供商资深人士两位
报告中的二手信息主要通过下述方式获得：
- 行业公开信息
- 行业资深专家公开发表的观点
- 政府数据与信息
- 相关的经济数据
- 企业年报、季报
- 经济分析师的财务分析报告
- 网络信息
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