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CNTTR商学院之企业管理案例(9)

http://www.cnttr.com   2007-2-01 18:08  CNTTR.cn  

惠普之道给我们的启示

  惠普公司是David Packard和Bill Hewlett于1939年在美国加里福尼亚州阿托市的一家车库里成立的,发展到今天已经成为一家年销售额达四百多亿美元的世界著名跨国高科技电子公司。美国政府为了表彰惠普公司对社会的贡献,在当年他们创业的车库里树碑立传,尊其为美国硅谷的发源地。惠普公司在硅谷60年发展的历史中,也一直以稳健发展著称,和同时代的公司历经变迁大多已销声匿迹相比,惠普则在90年代中期步入全盛时期,连续几年被评为美国最受推崇企业,有“硅谷常青树”的美称。
  是什么使得惠普公司在变幻莫测的信息时代保证长盛不衰呢?美国出版的一本书《Build to Last》一语道破天机:企业向员工灌输一种核心价值观,建立持久有力量的企业文化。
  惠普的企业文化由内到外分为三个层次:核心价值观、企业目标、经营策略与管理方式。

稳定的核心价值观


  相信和尊重个人。一个人最需要的是信任和尊重。惠普在这方面是一个包容性很强的公司,它只问你能为公司做什么,而不强调你从哪里来。在处理问题时公司只有基本的指导原则,而把具体细节留给基层经理,让员工保留发挥的空间。
  惠普是最早实行弹性工作制的企业,允许员工在家里为公司工作,公司里的仪器,员工可以随时带回家里去用。对离开惠普又想返回的员工,惠普从不歧视。
  在商业活动中坚守诚实和正直。惠普能够长久发展得益于始终遵守这一原则。同客户合作不是一时一事,而是长期依存,唇齿相依。
  靠团队精神达到共同目标。信息时代要在商业上取得成功必须依靠团队,惠普注重奖励团队,给他们相应的荣誉,在年终分红时大家的比例基本上是一样的。
  鼓励灵活性和创造性。为鼓励员工的灵活性和创造性,Bill Hewlett用积极和尊重的态度来处理员工的新想法和新建议。当员工第一次找他提建议时,他总是表示惊喜和赞同,并和员工约好下次讨论的时间、地点;第二次讨论时则主要询问和讨论该建议,并约好第三次会谈的时间、地点;当第三次讨论时,Bill就对员工提出尖锐的问题,然后宣布公司对该建议的决定。

生态化的公司目标


  追求卓越的贡献和成就。惠普要求其分支部门在所进入的商业领域中力求做出卓越的贡献,并取得不凡的成就。这不只是为分一杯羹,而是要切切实实为社会作出贡献。如果一个工厂关闭了,带来的不仅仅是工厂职工的失业,而且还有周围的配套设施的消亡。
  寻求公司不断成长。不断成长是公司实力的象征,要在激烈竞争的时代求生存必须不断增强自己的实力。1996年6月之前,公司连续数年保持20%以上的增长率,成为美国增长最快的企业之一。惠普在成长过程中坚持长期成功的目标,在投入的专业领域,一定要力所能及并有所贡献。惠普占领了一半以上市场份额的打印机业务,使其在纸张、墨水和墨盒销售方面获利可观,每年高达40亿美元。
  帮助用户成功。用户是给企业提供动力的最终源泉,用户成功是企业长期成功的保障。只有不断地给用户提供更好的产品和服务,才能保持在激烈的竞争中不被淘汰。
  为员工提供就业保障。过去惠普曾经承诺工作保障,随着商业环境的急剧变化,公司的实力与赢利不能满足这个要求,目前惠普公司推行的就业保障则视公司需要不断调整员工部署,量才适用。
  企业公民。惠普在世界120个国家和地区建立了分支机构,它们期待当地社会因自己的存在而变得更好。惠普总部和斯坦福大学毗邻,在过去60年间,双方一直合作得很好。

科学的经营策略与管理方式


  目标管理。惠普采取目标管理的经营策略,各级员工在不同的岗位上制定各自的工作目标,这些目标与其经理以及公司其它部门的目标相配合,为达到公司的目标共同作出贡献。
 分权管理。在公司管理层的支持下,员工们各负其责,自我管理。公司鼓励员工畅所欲言,要求员工了解个人工作情况对企业大局的影响,并不断提高自身的技能以适应顾客不断变化的需求。
  开放式管理。惠普提倡走动式管理,加强上下级沟通和过程监控,这样便于接触第一手资料,及时发现问题并解决,变被动为主动,增进团队的凝聚力。
  惠普的每个员工都在敞开的环境中办公,即使需要单独办公环境的高层领导也不例外,只不过他们的办公室墙体是由玻璃材料做成,这样下属从外面就可看到领导的忙闲,知道何时会打搅领导讨论问题。
  员工之间不论职位高低都一律直呼姓名。两位创始人一直坚持这一习惯。公司还设立了专门的谈话室,供员工之间单独对话使用,以增进员工相互了解,工作上相互配合。

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