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CNTTR商学院之卡内基训练

http://www.cnttr.com   2007-1-31 18:36  CNTTR.cn  

关于如何答记者问

答记者问的另一个含义就是即兴演讲,关于这个问题首先需要解决的是自信问题,具备了自信才能在台上思路开扩,进而才能从各个方面阐述我们所要表达的问题,下面我们讲答记者问的5个技巧,如果我们领悟了这些技巧,那么我们就可以毫不客气的说,已经能够做我们政府的发言人了。
技巧一:立刻举例,做为一个即兴的话题,你没有足够的时间去考虑,所以你想论证他是非常困难的,更何况论证一个问题的本身就不是一个简单的事情(哲学家一辈子想论证一个问题,都不能使所有的人同意),所以
只要你试图去论证,那么你的谈话就失败了一半。
立刻举例还有两个功效,1,立刻有东西说,给自已的思考留出了时间,2,防止上当,说了事例你还可以转换你的主题思想,从反面总结。
举例子就注意的事项,
1
,要根据事例总结,不要说的远的回不来了,事例与你的总结不相关是致命的,但不要求你的总结非要同命题统一。总结要掷地有声,管他错对,错对代表的观念,不代表能力。
2
,事例不要太长,长了容易失去注意力。
例子:一次深圳某地发生火灾,中央电视台记者采访深圳市主管安全工作的副市长,
。。
记者:这次火灾这么严重,你认为他们厂领导是不是应当受到处分,(下套)
领导:当然,,,,,
记者:那么你做为主管此项工作的领导,是不是也负有直接责任。(收线)
领导:我们生活中有很多人有犯罪倾向,做为公安局来讲,应当以正面的教育去引导他们,,,,不可能给这些人每个人身边放一个监视器,同样,我们安全部门的工作也是以教育,督促为主,,,,,
技巧二:尽量不要一开始就下结论,下了结论以后要扩展就难了,谈话中思路是越来越开阔的,你前面的小口径不免影响了你后面的发挥,使你的才华得不到展现,而且听众一知道结果,注意力一般要下降。
技巧三:万一说到的题目很大,怎么办?这时一定要具体到一个点上讲问题,谁也不会让你在几分钟内论证一个专题,只是想要你相关的看法,抓住一点展开就是了。如谈谈世贸对中国的影响,就抓汽车价格就行了,
技巧四:遇到一无所知的问题怎么办?回答相关问题,相近问题,或者是谈感受?如航天飞机是如何对接的?你可以谈谈航天飞机的作用,而后带一下,了解对接的意义
技巧五:遇到很尴尬的问题,如何办?说别人,说别人一般是振振有词的,说的观点不对也不关你的事,如说婚外恋问题,就可以说邻居开题。

在生活中学会说话。
生活的两个基本准则:
一,不要轻易的批评.指责和抱怨。
任何人对他本人的所作所为都认为是合理的,(美国曾在监狱做过调查,包括各种恶性案件,作案者都认为是合理的),在发火之前一定要了解别人这么做的理由与原因。
二,对别人一定要真诚的欣赏与赞扬
这样会使你的人际关系更加合谐,每个人都会有他的亮点,发现他,赞扬他,生活中不缺少美,缺少的仅仅是发现美的眼睛。

只要你的赞美出于真诚,没有一个人会抗拒你的善意。
赞美别人应注意,发现优点是真诚的,发明优点是虚假的
如何赞美别人的13把小飞刀
第一把,赞美的具体化,是所有飞刀的基础,要同其他飞刀结合使用,才显得功力的强大。
空泛化的赞美,虚幻,生硬,使人怀疑动机,而具体化的赞美,则显示真诚,一千遍的你真漂亮,不如说她象张曼玉,你说她眼睛漂亮,也比说她人漂亮要有效的多,正如大话西游中经典之句,如果让我加上一个时间,那就是一万年,也算是具体的一个方面。
第二把,从否定到肯定的评价,
这种用法一般是这样的:
我很少佩服别人,你是个例外,
我一生只佩服两个人,一个是***一个是你,(同老总讲话,那么这人换成行业内知名人士,如同部门领导讲话,这人换成是老总,如此类推)
第三把,见到.听到别人得意的事,一定要停下所有的事情,去赞美。
举例如下,
如果一个人给你看了他小孩的相片,那么一定要夸小孩,你无声的放回去,别人会很不高兴的,
如果一个人提官了,第二天见到他,一定要用大官的称呼去叫他,用大官的职权去恭维他,
名片问题,名片是一个人成功的写照,有三个方面可以夸
A
名字本身,如文化人出身,生僻字要请教
B
看职务,职务越多越要夸,他写那么多就是想让你夸的,
C
看单位,行政单位要夸,外企都可以夸,,,因为每个行业都有自已的特色,都是可以夸的。
第四把,主动同别人打招呼,
打招呼背后的含义是我眼中有你,
越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼,这一点在生活中是很明显的,中不溜的才不屑于同别人打招呼。
特别是你对门卫,清洁工,下级员工打招呼时,他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅,如果一个月内坚持这么做,你的人气就会急升,就会发现每个人都会喜欢你,
第五把,适度指出别人的变化,
这种意义是你在我心目中很重要,我很在乎你的变化,否则的意义是我瞧不上你,我不在乎你,这是很糟糕的,
如穿了一件新衣服,就夸吧,
合身的就夸漂亮,不合身就夸有特色(朝气之流的),单位的同事,生意的伙伴都是要夸的对象。
所以说,生活中长时间不见面,无论说你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵
课后反思:
1
.多长时间你没有夸你的老婆了?
每个女人都经不住夸,老婆是你生活幸福的第一源泉,她幸福了,你也就幸福了,
2
.多长时间你没有鼓力你的老公了?
夸你的老公,说不准你的老公有朝一日,真的会给你实现心中的梦想。
3
.多长时间你没有鼓励你的小孩了?
小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂
4
.多长时间你没有夸你的父母了?
老人最怕的就是不被需要,你的关于需要的言论是他生存的必要条件,
5
.多长时间你没有赞美你的同事了?
生活中第二个源泉就是生活的同事,日子往往是过一天,就少一天,一个道理,多愉快一天,就少悲伤一天,这个账想必还是算的清楚的,既然改变不了现实,就让大家都快乐地生活每一天吧。
6
.多长时间你没有赞美你的领导了?
能做领导,必然有他胜人之处,广泛的赞美,你会发现领导也会赞美你。
第六把.与自已做对比,通常情况下,一般人是很难贬低自已,如果你一旦压低自己同他做比较,那么就会显得格外真诚,这一招特别适合于领导使用,会给属下一种莫大的鼓舞。
第七把.逐渐增强的评价,如果你想要得到一个人的心,那么就逐渐增加你的赞美吧,如果你要伤害一个人,那么就逐渐的降低对他的评价,情人变老婆的失落,就是因为我们相互降低了对对方的评价。
在实践中最贴近生活的例子,就是我们买菜时,如果卖菜者,一个劲的从盘子里往下取菜,即使称杆再高,我们也会不高兴,但如果是他加一个,再加一个,即使称杆没有往下取的称高,那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。
第八把.似否定实肯定的赞美,当年文化大革命时,贴周恩来的大字报,其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来,这是因为那张大字报上大意是:请总理珍惜身体,他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。
再一个例子就是姜文批评冯小刚时说,冯小刚有两个缺点,一是心不够狠,二是人太自恋,又是一个似否定实肯定的例子,从不接受批评的冯小刚说,他最喜欢姜的批评,很诚肯,呵呵,我也喜欢。
据说女人最善于此招,打你一下,说一声你真坏,均属此类
第九把.信任刺激,此飞刀的经典之语为,只有你....,能帮我....能做成....
此法据考证,老毛最为娴熟,
谁敢横刀立马,唯我彭大将军,
长征中派刘伯承过乌江,说的是因为刘是四川的一条龙,他肯定过的去,
派林彪去东北,也是此招,让小林子短短两年,把几万人发展成100的大军。替他解放了大部分的中国(四野功劳最大)
派罗荣恒去山东,还是这个把戏,
第十把.给对方没有期待的评价,
一个结论是如果你夸美女美,那么他不会有太多的感触,因为大家都这么说他,所以你就要说他有性格,有素质,有涵养,看来以后我要如是夸老婆了,呵呵,
一个说法,不要夸丑女美女漂亮,夸丑女是虚伪,夸美女效果不明显,但是要夸长相一般的女孩漂亮,她会喜欢。
一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的江主席有乐感之后,我们主席现在已经是走到那里,唱到那里,弹到那里了。
第十一把.当一个捧人的角色,与领导在一起,要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上,当然同非领导在一起,我们也有这么做的必要性,以彰显我们的胸怀。

间接夸人的小技巧:
A
.传达第三者的赞赏,这样不但能避免尴尬,而且会得到这双方的好感,一个典型的例子就是,王总,这此去山东,他们刘主任对你的评价特别高,,,,,
B
.当着被夸人的面,对第三者赞美,说者有心,听者也会有意,谁又会说你是多管闲事呢,顶多是一个似怒非怒的话语罢了。
第十二把.记住对方特别的日子,或是特别的事情,在关键的时候提出来,给对方一惊奇。这就需要你平时的积累,好的方法,是用一个商务通(电话本),在对方联系办法的旁边记上他的生日,老婆的名字,儿子的名字,得意的事情。
第十三把.了解别人的兴趣与爱好,投其所好,如果对方喜欢音乐,就谈CD谈三大高音,对方喜欢钓鱼就说钓鱼,这个简单方法的生活例子就是,我们钓鱼时诱饵不放我们认为好吃的东西,而是放鱼儿认为好吃的东西,一个道理。
如何判断什么是对方感兴趣的话题,
A
.对方的身体语言,眼睛放光,身体坐直等,
B
.对方的话变多,声调变高等,

 

在中国称呼人的技巧,
A
.在国外,直呼姓名显示真诚,在中国稍有不同,中国人好以职位相称以显尊重,陈厂长,陈主任等等,如直呼其名则显失敬,陈厂长呼名陈东,就有点欠佳,
B
.如果我们去掉姓称呼一个人时,那么你就会进入他的家族范围,因为只有家族中,才略其姓而直呼其名的。所以我们不妨去叫张东生为东生,
C
.如果我们不知某人的职位时,不妨称他为老师,给他一个尊重,当然要是稍粘点文化氛围,别把修自行车的也称作老师。
2
.关于名字,一个人的名字比世界上所有人的名字都重要,那么就记住他的名字吧。
如果记起对方的名字
A
平常要多记,多记方能存储,
B
让熟人提醒,这得有眼色,别让他们发现
C
让秘书提醒,这得有实力,要配得起小秘才行。
如果对方让你在电话中猜名字,你不记得时,则不要徒劳,
解决方法,一是找替罪羊,说电话变音,二是趁机夸他,声音年轻了,更自信了,很大气了,
见面时如果对方想不起你的名字,要有眼色,赶紧接上,我是***,以免尴尬,伤了和气。
3
.猜年龄猜物价
年龄一定要减去156岁再报,物价一定要翻上再报,这便是四川人所说的见人减寿,见物加价的道理,如果我们报物价时,看其值100元,就报300元,如果物主说实际上是500元,这时对方可能会不高兴,我们就需要园起来,我们这时可说,我本想说500元来着,我想你那么聪明,一定能砍的下来,所以我就报低了点,
4
.一个人说话的学问:
一个人说话是否生动,看的是否具体化,
一个人说话是否清楚,看的是否有逻辑,
一个人说话是否深刻,与知识有关,
一个会发问的人,就会引导谈话节奏的人,同领导谈话的技巧,就是掌握发问的技巧。
5
.金钱使生活变的容易,良好的人际关系也会使生活变得容易,这些道理虽然浅显,却很重要,特别是中国这种游戏规则不健全的国家,有很多特权阶层,我们同他们的人际关系,则同样会惠及我们本身。
6
.理论不值钱,具体的方法值钱,目的不值钱,具体的手段是值钱的,案例值钱是因为他才是可操作的,所以在这种学问中要关注案例,而不是知识。

哈佛人才的要求:
领导 宏观管理知识丰富, 人际关系良好,实际操作技能少
中层 宏观管理知识中等, 人际关系良好,实际操作技中等
基层 宏观管理知识少, 人际关系良好,实际操作技能强
强调一个人的成功75%来自于人际关系,25%来自于专业技术。
以马峻仁与袁伟民为例,讲解了人际关系的重要性,老马上不去是因为太倔了,人得罪完了。
2
.如何交朋友
对别人真正的感兴趣,没有一个人真正讨厌喜欢自已的人,
把握一个重要的原则--微笑,你最有力的武器:他简单.容易.不花钱.永久使用,他就是微笑
记住别人的名字,再响亮的叫出来,这是你对别人的重视。
3
.一个人最应该做的事情就是按照自已理解的生活方式进行生活,其次,一个人应该理解别人有按照他们的生活方式的权力。
4
.一般来说,女士要赞美一个男人,领导要赞美一个下级,其效果类同于重磅炸弹,代表着权威人士的意见,
5
.强调一点,即使你的赞美对方没有立刻反应,那么必定也是坚冰已经融化。
6
.冷淡是因为一个人得到的赞美不够多,或者说是没有他料想的那么多。一个人得到了足够的赞美,他必定是随和的。
7
.批评一个人的技巧,批评一个人要对事不对人,批评不要指向不可更改的事实,如你们农民如何,你们河南人如何,同时,批评不要上升到人的基本素质,会议组织不好,就不要说领导能力不够之类
8
.赞美一个人刚好相反,则一般要上升到基本素质,才有成效。
9
.如何给自已找个台阶,在自已夸别人时,如果别人嘲讽.拒绝,则要学会接话,如果这次接不上,那么事后要反思一小,几个例子,
当你同陌生女孩打招呼时,别人说我们认识么?
10
.一个人由了解导致理解,由理解导致宽容,一个人宽容了,心情自然会放松。
几个生活技巧:
1
.在聚会中,关注被冷落者,锦上添花不如雪中送炭,让每个参加聚会者都感到一种重要,这是聚会的一个重要原则,在聚会中送走最后一个朋友后,再离开,虽然只是做了一个小小的牺牲,但却是一个礼貌的体现,礼貌往往是由一个个极小的牺牲所建立的。
2
.成熟不成熟的一个形象说法,十年前,我听一个人讲话,虽然我配服佩服他所讲的话,但我表面上却不相信,十年后,我表面上相信,但实际上并不赞同。这就是区别。
3
.保护受施者的尊严,是施舍善心的绝对准则,当我们给别人以施舍却取走他的尊严时,我们已经不是站在助人的出发点上。
4
.如何找别人感兴趣的话题
老年人,
最基本的原则是讲过去,每个人都有自己的过去,俗话说十个老头九个好汉,每个人在历史的长河中无足轻重,但在他们记忆的长河中,却是无限丰富的。与长辈们有代沟是因为我们从不倾听他们的过去。
中年男人,
事业有成者,就说事业,说他的房子,车子,
事业无为者,就说平平淡淡的生活才是真正的生活,
中年女人
夸她的孩子,最典型的案子就是:电影电视中一个男人如果追的是寡妇,肯定都是从她的孩子入手的。在她妈还没有接受你时,孩子已经接受你了。
青年小伙子
则是谈未来,未来是虚无的,我们不可能有过多的争论。我们这时只会对未来有一个美好的憧憬。
青年女人
就说她的长相,他的发型,衣物,化妆品,她最关心的不过是这些而已。
少年
谈偶像,每个少年都会有一个自己的偶像。管他是猪也好,狗也好,听他说说而已。
儿童
一般的套话是,
多大了?
上学了?
长什么本事了?
给叔叔表演一个.中国通信网
22/2<12
我也评两句

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