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候自强-运营商拒绝互联网是自掘坟墓

http://www.cnttr.com   2007-1-25 00:31  sohu  

主持人:各位搜狐网友大家下午好,欢迎光临搜狐嘉宾聊天室。

  非常高兴今天邀请到了通信业界著名的专家侯自强侯老师做客搜狐,为我们大家拨开最近3G的重重迷雾,首先请侯老师跟网友们打个招呼。

  侯自强:各位网友好。

  侯自强:中国3G循序渐进 话音已无机会

  过去这两年,我们迟迟不发3G牌照,实际上得益的是中国移动中国联通,因为不发牌照,把其他需要进来的竞争者挡在了外面,等于给移动和联通创造了非常好的环境,这两年来,移动和联通过去的两三年增加了两三亿用户。这样一来,话音业务在中国来讲不说饱和,但也差不多了。

  目前3G能够提供的业务和2.5G没有什么差别,对用户来讲,不会感到特别大的区别。

  主持人:今年关于TD第三轮测试的报道非常多,尤其是最近说TD的测试城市已经扩展到包括沈阳在内的10个城市。大家认为这是一些新的苗头,侯老师怎么看这些苗头?

  侯自强:目前TD测试应该讲大部分都在解决中,但是目前来讲主要的业务还是话音业务。数据业务基本上和现在的GPRS类似,尚无突破。

  主持人:我们从这些测试城市的增加以及规模的扩大看到了一些政策信息,您怎么看这些政策?

  侯自强:我讲一个事。前不久,展讯要上市,他的一个亮点就是做TD芯片,对这个事件只有两种推论:一种推论,因为要上市,要和资本市场接口,资本市场认为TD行了,可以大规模上了,这样展讯可以赚大钱,因此展讯有上市的机会。这是一种解析。另外一种解析,如果TD大量使用,展讯能够大量用,那么为什么不等到起来了再上市更值钱呢?为什么现在急着上市?这种观点认为,资本市场看到中国推3G,但是推3G是一个渐进的过程,而不是一个一下子爆发,因此这是一个循序渐进的过程,不会出现井喷的现象,不可能一下子有特别的大发展。因此,还不如赶快脱逃,尽早上市,不必拖着。

  所以同一件事,现在有两种说法,而且是差异比较大的说法。这个事件折射的就是对于中国发展3G一个攻击。过去这两年,我们迟迟不发3G牌照,实际上得益的是中国移动和中国联通,因为不发牌照,把其他需要进来的竞争者挡在了外面,等于给移动和联通创造了非常好的环境,这两年来,移动和联通过去的两三年增加了两三亿用户。这样一来,话音业务在中国来讲不说饱和,但也差不多了。因此话音市场对新的移动运营商来说,没有很大的市场。很快,中国的移动用户就会达到5亿多,这样的状态之下,留下的只是双寡头垄断局面和他们超额的利润。

  主持人:中国移动每天赚好几个亿。

  侯自强:2006年,中国移动大概赚了八九百亿。在这种情况下,他为什么要上3G呢?对话音来讲,再上3G,投很多钱,把用户从2G转到3G,有什么好处?只有设备商卖掉设备,得了好处,运营商没什么收获?在这种状态下,如果我们从话音的角度来看,上3G的驱动力是什么?对移动来讲,它根本不着急。现在是谁着急?是设备制造商着急,做了那么多投资,卖不出去设备,慌了。政府希望支持民族产业,想推动TD,但是移动运营商不着急。而固网运营商,已经到了今天,按照我的观点,你给他牌照,让他做话音,也已经没有什么机会了。

  主持人:随着移动市场饱和度的提高,固网运营商分到的非常有限了。

  侯自强:所以,目前,中国3G的格局就是这样。刚才对展讯的分析,资本市场看到了这一点,即便中国移动做TD,它也不会全国全网铺一个TD网络,然后把话音从2G转到3G,因为没有增加收入,却要投一堆钱,换一堆手机。移动运营商会怎么做?他会循序渐进做,用双模手机,哪地方成熟在哪地方做一点。因此这个过程会是一个缓慢的过程。不过,每年的网络更新、新网络铺设就有几百亿投资。运营商会这几百亿投资不做2G,而是去做3G。

  主持人:刚刚您一点拨,中国3G迷局一下子明朗起来,很显然,中国的 3G格局本质上是一个循序渐进的过程,而没法指望突然某一天有一个很大的突破。

  侯自强:我认为可能就是这样一个过程。所以为什么资本市场在这种状态下,提前让展讯上市,我觉得是因为他们看好了这点。

  主持人:您刚才提到了中国目前的移动市场上,语音业务基本上已经接近饱和,增长空间非常小。在这样的情况下,从运营商角度来说,肯定需要开拓新的业务,到底有哪些业务会改变人们的生活?

  侯自强:目前3G能够提供的业务和2.5G没有什么差别,对用户来讲,不会感到特别大的区别。对于移动运营商来说,也不会因为目前的话音业务已经接近饱和而赚不了钱。

  实际上,2.5G移动市场并没有饱和,农村市场也比较大,在这种情况下,出现3G的时候,不会给人说没有移动电话和有移动电话的本质区别。现在从2.5G到3G,用户不会感觉很惊人。

  主持人:既然3G既不是运营商的需求,也不是用户的需求,那么,为什么还是要上3G呢?

  侯自强:我去年10月份到台湾去,台湾五个运营商上了3G,现在日子都很难过。赚不了钱,只是给设备制造商制造了点机会,运营商都给套上了。最多几十万户,而且台湾的数据应用比大陆并不多。我是跟中华电信接触的,他们说,3G对他们来讲,就是把用户从2G的网络上移到3G上,仅此而已,收入一点也没有增加。

  主持人:要是这么说,那么,3G真的没用?

  侯自强:也不能这么说,我在台湾的时候,要试一试3G,用3G数据卡插在笔记本上,还不是手机,我带了一个双模手机,也能上3G,但是我用起来和我在国内用GPRS差别不是很大。我用一个笔记本,借一个卡,拿了一款华为的卡,我也没弄成上网,他们自己的人都很少用这个。在欧洲,3G的主要业务还是话音。而制约它数据业务发展的一个最主要问题是价格,用多了,付不起。我们现在GPRS一千字节,不包月是2分钱,一兆就是20块钱。包月,20块钱50兆的流量,包月和不包月,差75倍,但是50兆,这个是很小的量,50兆,要是拿笔记本上搜狐网,50兆远远不够你玩。所以,价钱制约数据应用的发展。目前所谓的移动通信业务在手机上都是小屏小尺寸的,以WAP为主。

  侯自强:移动运营商传统专网阻碍发展 限制宽带接入是自掘坟墓

  从运营商的计费政策可以看到,手机不能给你不限流量包月,因为手机一旦包月,如果是宽带的,他就用skype打电话,全都免费,那么话音的收入全丢了。

  运营商的资费政策设计了很多套餐,就是在堵你,就是不希望你自由接入互联网,我一直说一个观点,对移动运营商来讲,今天为什么能够有超额的利润?第一它是提供移动服务,这个东西确实受欢迎;第二,它形成了一个专网。

  如果3G一发展,解决了宽带接入问题,再搞包月,那么任何一个人都可以包月接入互联网,那么,移动运营商在专网上所有的优势都没有了,再也垄断不了了,这个时候移动运营商的地位和固网运营商的地位是一样的,他就做不了盟主,什么都控制不了。

  运营商在很多方面会设置收费政策,会尽量地延缓这一天的到来。这就是今天中国移动面临的问题。

  主持人:今天上午我们看到一个消息,说AT&T已经把所有的网内语音通信全部免费了。按照您刚才说的,我们移动运营商主要的收入得靠语音通信,而3G数据业务又很少,资费很高,用得人很少,在这种情况下,AT&T把语音通信免费了,它靠什么收入呢?

  侯自强:它还有落地到户的费用,这个对他们的收益很有帮助。移动运营商在价格政策上,有一个防线,它很不愿意将来出现我一做宽带,你能上网就打skype免费电话,我的话音钱就没了。

  从运营商的计费政策可以看到,如果用3G、2.5G上网,用卡上笔记本电脑,可以包月,联通有包月的,GPRS也有包月的。但是手机不能给你不限流量包月,因为手机一旦包月,如果是宽带的,他就用skype打电话,全都免费。

  所以,运营商的资费政策设计了很多套餐,就是在堵你,就是不希望你自由接入互联网,我一直说一个观点,对移动运营商来讲,今天为什么能够有超额的利润?第一它是提供移动服务,这个东西确实受欢迎;第二,它形成了一个专网。所以他做数据业务上网的时候,不是让你上互联网,而是让你上移动梦网,在移动梦网里,中国移动就是老大,谁都得听我的,谁不听我的,我就把你干掉,免费WAP,看你不顺眼,给你设置障碍,他一定要把你圈在他的圈里,不让你出去。

  最典型的是日本,日本的3G数据业务,开始是按流量收钱,很贵,后来内部竞争的结果开始包月,但是他包月只让你上他的专网,不让你上公共互联网。如果3G一发展,解决了宽带接入问题,再搞包月,那么任何一个人都可以包月接入互联网,那么,移动运营商在专网上所有的优势都没有了,再也垄断不了了,这个时候移动运营商的地位和固网运营商的地位是一样的,他就做不了盟主,什么都控制不了。

  主持人:所以运营商不会放开宽带接入。

  侯自强:他们不允许接入互联网,一旦接入互联网,游戏规则全变了,接入互联网,你们搜狐、新浪成了老大。所以无论如何,运营商会设置很多政策上的界限,如果用户手机功能变强了,真正有宽带了,包月上互联网,上互联网一玩,肯定不愿意回到移动梦网了,这就是今天移动运营商面临的问题。

  所以,3G的关键是发展宽带,目前的3G只有384K,而且是一个扇区里大家一起分享384K,所以每个用户的速度不会很快。但是一旦做HSPA,把速度提到10兆了,宽带就来了,接入互联网就快了。所以移动运营商发展宽带,对它来讲等于给它自己找麻烦。

  主持人:但是宽带的发展是技术发展的趋势。

  侯自强:刚才讲了,运营商在很多方面会设置收费政策,会尽量地延缓这一天的到来。这就是今天中国移动面临的问题。


  侯自强:运营商螺丝壳里做道场 和黄已开始破壳

  3G以后核心网,会找一个IMS系统,IMS就是互联网多媒体,但是它还是一个封闭平台,就是一切事都由他管,整个3G发展设定的蓝图,核心网是专网,接入互联网是他的一个业务,而且他会让你价钱很贵,都想把你圈到他的圈里。

  目前的带头人是和黄,和黄去年在英国搞互联网包月,skype随便打。这件事是一个重要的信号,和黄在欧洲来讲是一个新进入者,面对法国电信、英国电信等大的传统运营商,和黄是新进入者。他要是没有一些绝招,从零开始跟人打,打不过。他进入欧洲用的什么办法?低价,他用3G,用非常低的价格,情愿赔钱,赔了很多年,但是最终还是打进去了。电话打进去了,第二拨就要打数据了,他就搞不限制流量包月,于是别人就觉得他“搅局”。

  主持人:您刚才说的这个特别有意思,对大家来说都是新的概念。我们也可以看到,目前运营商所有的业务都是以自我为核心的,运营商想怎么推出服务就怎么做,一切都是以盈利为核心。您刚才提到了,到HSPA的时候,可能运营商不得不把自己给放开了。

  侯自强:但是他还是不想放开。移动运营商整个设计的网络就是一个专网,3G以后核心网,会找一个IMS系统,IMS就是互联网多媒体,但是它还是一个封闭平台,就是一切事都由他管,整个3G发展设定的蓝图,核心网是专网,接入互联网是他的一个业务,而且他会让你价钱很贵,都想把你圈到他的圈里,他认为这个网是安全的,是可管理的,能赢利的。如果你跑出去了,不可控了,赚不到钱了,他当然不愿意,所以一定要控制。

  某大设备制造商,一个中国的老总在一次会议上讲IMS平台保证运营商利润的最大化,座谈会上,我就提问题,按照三个代表的思想,我们应该把消费者、用户利益放在第一位,还是把运营商的利益放在第一位呢?下面就大笑。这个事说明一个理念,今天来讲,实际上不光对移动运营商,对固定运营商也一样,他们都希望搞一个可控制的专网,这样能够使得运营商利益最大化。但是用户就愿意从手机上进互联网。

  要是放开,那么互联网上的所有内容、web2.0、视频等等,用户全都能够享受。而钥匙一定发展那个小小的专网,那么,实际上是“螺丝壳里弄道场”,也是自己给自己掘坟墓。

  主持人:这本质上是通信和互联网融合,这个发展趋势应该是不可挡的。

  侯自强:运营商不会甘于只当这个管道,让你们赚钱。这是现在的观点。但是在固网中,这个障碍已经没有了,大家都习惯于宽带接入就是包月,所以固网运营商的地位也不厉害了。尽管固网运营商都羡慕中国移动,想学移动,结果谁也没学成。

  现在的问题关键是中国移动目前的这种状态还能保持多久。

  主持人:您觉得能保持多久?

  侯自强:最近的一个信号,以前的移动运营商大家是暗中有默契的,大家的政策都一样,谁也不突破这个防线,就是接入公共互联网都不包月。大家都一起有默契的话,谁也不那么做。

  但是,问题是运营商一多,就总有人觉得我斗不过你,我得找绝招。目前的带头人是和黄,和黄去年在英国搞互联网包月,skype随便打。这件事是一个重要的信号,和黄在欧洲来讲是一个新进入者,面对法国电信、英国电信等大的传统运营商,和黄是新进入者。他要是没有一些绝招,从零开始跟人打,打不过。他进入欧洲用的什么办法?低价,他用3G,用非常低的价格,情愿赔钱,赔了很多年,但是最终还是打进去了。电话打进去了,第二拨就要打数据了,他就搞不限制流量包月,于是别人就觉得他“搅局”。

  和黄的第三步是漫游。和黄在欧洲已经打算取消漫游费了,他扮演着一个新进入者的角色,冲破了传统的秩序。于是,我们会看欧洲,一旦和黄在欧洲站住脚,那么,原来的整个的系统会被彻底颠覆,这一天是迟早会到来。

  主持人:中国的运营商局势会不会也有这么一个突破?

  侯自强:这就看了。如果只有移动,和今天的联通,这个壳估计破不了,但是只要有第三者,有第四者,就像和黄的角色,就能突破。

  主持人:您觉得国内到了3G的时候,无疑两个固网运营商会有移动牌照,在4个移动运营商里,哪一个很可能成为像和黄这样的突破者?

  侯自强:要搅局者肯定是新进入者。两大固网运营商是传统运营商,在某些业务上他又是新进入者。

  侯自强:3G不重要 用户就要求手机上互联网包月 中移动需要新思维

  我说你也别管多少G,实际上用户的要求很简单,我只要能够移动宽带接入互联网包月,我就要这个。我是用笔记本也好,手机也好,随便去哪,一按就能接入互联网,我就要这个。今天的年轻人是在互联网上,他们的用户体验是和互联网密切结合在一起的。这帮人将来你叫他拿手机去上梦网,我说是“螺丝壳里做道场”,这个肯定不过瘾的,他要的一定是宽带接入。今天web2.0也好,新媒体也好,共享视频,这些层出不穷的东西,在互联网上做得有声有色,将来都会在手机上。

  中国移动自己画一个圈做一个梦网,能提供服务,但怎么做也做不大。应该主动做宽带互联网,主动打破这个局。

  主持人:那我们就拭目以待最终结果了。您刚才很详细地介绍了一下中国通信市场发展有一堵墙在那里,用户非常希望能够打开这堵墙,实现通信和互联网的融合。但是,由于某些利益集团为了自身的利益,不愿意突破那堵墙,那样的话,在3G时代到来的时候,用户有没有新的机会享受互联网?

  侯自强:去年开互联网大会的时候,有一个论坛,论坛就有一个听众提了一个问题,他说4G是什么?我说你也别管多少G,实际上用户的要求很简单,我只要能够移动宽带接入互联网包月,我就要这个。

  我是用笔记本也好,手机也好,随便去哪,一按就能接入互联网,我就要这个,你别管多少G,我讲完这个以后,下面激烈鼓掌。你要知道今天的年轻人是在互联网上,他们的用户体验是和互联网密切结合在一起的。这帮人将来你叫他拿手机去上梦网,我说是“螺丝壳里做道场”,这个肯定不过瘾的。他要的一定是宽带接入。今天web2.0也好,新媒体也好,共享视频,这些层出不穷的东西,在互联网上做得有声有色,将来都会在手机上。

  主持人:但是,那堵墙不破的话,我们就没法实现在手机宽带接入。

  侯自强:根就在这里,只要是解决了宽带互联网接入的问题,这个问题就很容易解决。我写过一篇文章,我说我给中国移动出一个主意,中国移动现在的市值有时候第一,有时候第二,每年利润,去年是600亿,今年是800亿,手上自由现金流一千多亿,钱有的是,用户三亿多快4亿,中国移动以前说它是移动通信专家,后面说不能叫通信专家,叫移动信息专家。

  我说你自己画一个圈做一个梦网,你能提供服务,怎么做也做不大。然后你还承担很多风险,因为它是这个网的主导者,别人进你这个网,用你的牌号,做了欺诈还找你,那你为什么不开放一下,你就主动去宽带互联网,改变一下这个模式。这样既推动了产业发展,也给自己开拓了广阔天地,你手上有千亿的现金流,哪个互联网好,你买谁。中国所有VC的钱加起来没有中国移动多,中国移动可以控制整个产业链,以资本纽带来控制,可以打造一个超级王国。

  主持人:比如中国移动收购凤凰卫视,可能有一定的打算。

  侯自强:为什么一定要屈在小圈里呢?所以我说需要新思维,未来中国移动互联网需要新思维。

  主持人:您觉得中国移动会打破他自己的螺丝壳吗?

  侯自强:我只是说这个理念,在新的时代需要这个理念,你未来面对的是一个新的媒体,你在一个新媒体做一个主导者,比你做一个移动信息专家强多了。

  对他们来说,谁来做这个事,产业链怎么形成,这是市场竞争格局,中国移动可以通过资本纽带把它做起来。

  中国移动的目的是来赚钱,是否由一家来指挥这一切,这是不可能的,不符合互联网的精神,也不符合时代的精神,所以他必然是一个从市场形成的、经过各个关系形成的关系,就是这个产业链。但是这并不妨碍你后面的资本纽带。

  主持人:要是运营商把这道传统的墙打开了,盈利模式全变了,可能风险也大了。

  侯自强:这里谁赚钱我就投资谁,赚的钱他就大了。风险对大家都是公平的。

  主持人:按照过去的路子发展,收益的来源是稳定的,破局却有一定风险的。

  侯自强:垄断的局面迟早会打破,和黄就是一个信号。

  主持人:2006年,美国的视频网站YOUTUBE被Google收购,他为什么不是被运营商收购呢?

  侯自强:运营商能够达到我说的这样先进,和黄是他的位置决定的,我们是站在局外人立场看事。再比如说,电信设备制造商,谁看到了未来业务是在互联网而不是在电信的专网?现在基本这些设备制造商他迎合的是运营商的需求,所以都是在做电信的专网,即使做IPTV,一定是在运营商的专网上,一定要这么做。运营商长期以来也是这么走过来的,都在构建一个属于自己的圈子,这其实是自掘坟墓。

  所以设备制造商是迎合他那样。但是目前设备制造商在这件事上,就是电信设备制造商,互联网设备制造商不算,诺基亚公开提出要做互联网公司,他要把互联网做进口袋里,所以他现在很多产品是发展的直接上互联网,他投资一个网站,把互联网的内容直接转到手机上,他不是进到梦网里,而是直接进到手机里。这是用户的需求。

  主持人:就是把互联网装在口袋里,实际上,手机是一个跟PC机一样的终端,而且是非常自由、非常方便的终端。我们也看到Google跟中国移动合作,联合搞移动搜索,如果中国移动把自己圈在螺丝壳里,怎么能够跟Google合作,是不是需要打开那堵墙?

  侯自强:他们可以在自己壳里搜了。

  侯自强:3G和无线宽带接入将突破传统模式

  我觉得他们应该能够看到互联网的广大空间,但是他们中的很多人估计都希望这一天尽量晚地到来。但是,我觉得不会很长。3G和宽带无线接入的发展是为传统运营模式掘坟墓。

  一句话,用户要的是移动互联网,这是用户要的,而现在,运营商给用户的是螺丝壳里做道场。

  主持人:说到这个问题比较有意思,壳里的东西非常有限,双方要是仅仅满足这些,恐怕是用牛刀杀鸡,不过,这些合作是否有益于中国移动未来做一些转型呢?

  侯自强:我觉得他们应该能够看到互联网的广大空间,但是他们中的很多人估计都希望这一天尽量晚地到来。

  但是,我觉得不会很长。3G和宽带无线接入的发展是为传统运营模式掘坟墓。

  3G目前设置的模式是按照传统运营商模式设计的,但是往下发展,可能事与愿违,就是3G进入发展,带来的宽带能力和竞争的结果,就会突破原来的设想。

  因为3G接入网就是IMS,但是实际走的结果是事与愿违。IMS有没有,有。对企业、大客户,对服务质量,对安全性有特殊要求,那还是不错。但是对于普通消费者,他们不愿意进到那个壳里。

  主持人:今天本来想谈3G有哪些应用,但是您把这个给根拔了。

  侯自强:谈应用的问题实际上就是移动互联网。只要解决这个问题,今天在互联网上应用都可以。今天看博客,我可以随时拿手机去看,我要评随时可以评,也可以是声音,也可以视频,我可以有共享网站都可以,等于我在移动状态做互联网的事情。现在讲传统意义都是在专网下,那个范围很小。

  主持人:还是需要一些新的突破。今天上午的时候也是中国移动公布了一组数据,说中国移动的用户,已经超过美国的总人口数,而且每天还是以几百万递增。这个趋势,还是处于上升期。而且目前的模式让移动赚到了非常稳定的钱,打破螺丝壳的瞬间可能离我们比较遥远。

  侯自强:也不很遥远,因为信号已经出现了。我认为就是几年的事情。

  主持人:我们希望在最近的时间内能够看到,这样的话是老百姓最受益。从技术本质来讲,互联网和通信的内容应用其实是没有障碍了,只不过是有一些人为的障碍。

  侯自强:这个壳也是历史形成的,早期移动通信就是一个专网,这个专网做下来之后,为移动带来了巨额利润,谁在这个位置上都想这么做,而且以前的技术也不行。

  一句话,用户要的是移动互联网,这是用户要的,而现在,运营商给用户的是螺丝壳里做道场。

  互联网就是公共互联网,运营商提的是IP网,不是我们说的互联网。他是可管理的IP网,也就是专网。这是两个不同的概念。

  运营商接受了IP,过去十年整个电信网经历了IP化的过程,但是它没有接受互联网分布自治的原则,他一定要进行中心控制,可管理。而互联网的整个生命力在于它的分布自治。

  侯自强:电信重组不重要 放手发展移动互联网才是本

  固网运营商有宽带固网,你放开手脚让它发展宽带移动互联网,如果这个时候放开,就是另一个天地了,就没有必要栓在今天的重组思维里。

  主持人:我们就期待打破螺丝壳的日子的到来。最近大家谈重组也特多,您怎么看重组问题?重组有助于打破我们今天谈的这个螺丝壳吗?

  侯自强:这个问题就看你的思维,如果我们能够认识到通信的未来,三网融合,最后是向整个互联网、新媒体方向演化。如果通信业不再坚持他自己一定要有一个专网,那就很明确了。

  主持人:可是目前这个信号来看,重组的目的还是要维持以前的专网方向?

  侯自强:没错,他重组的目的是说因为今天资源的分布不合理,网通和电信手上没有移动资源,重组就想把移动业务的一部分资源划过去,不用重新建。

  但是我们反过来说,我们有宽带固网,你放开手脚让它发展宽带移动互联网,如果这个时候放开,就是另一个天地了,就没有必要栓在今天的重组思维里。

  某种程度上,是否必须重组,需要实践检验。

  主持人:实践结果,我们拭目以待。由于时间关系,今天的访谈就到此结束,非常感谢侯老师给我们的网友解答了这么多问题。

  侯自强:非常高兴有机会和大家交流,谢谢大家!

摘自:搜狐IT

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候自强1
候自强1

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最新评论

  • 删除 Guest (2007-10-18 10:32:11, 评 0 分)

    移动公司,中国最大的骗子

        据报,中国移动公司的客户已经过4亿,大家想想,如果在每个客户身上多收一元钱,那就多收了4亿元,而移动公司多收客户的钱,何止是一元呢!
        就拿我的话费来说,我在云南移动公司使用60卡,长达十八个月,当我发现被骗去找他们时,他们只承认六个月的话费损失,其他十二个月的话费,他们不承认,说以前没有提前扣话费,对他们的这种说法,我是没办法查实的,我们消费者都是弱势群体。
        在网上,常常会看到投诉移动公司的文字,客户损失的话费几十元,上百元不等。我的话费损失他们承认的就一百多元,不承认的还有多少呢?那只有黑心的移动公司自己知道了!移动公司每天要多收客户多少钱呢,一亿、二亿,还是更多更多,恐怕只有天知道了。有客户来投诉,实在拖不过去了,他们就用双倍赔偿来了事,这与他们多扣客户的那些钱相比,实在是太不公平了。那么多没有发现自己被骗的客户,可就成了移动公司嘴里的肥肉了!
        移动公司能成为2008年北京奥运会的合作伙伴,不就是因为肯出大价钱吗!他们用钱四处买名,然后再用消费陷阱,从客户手中骗钱。他们这套把戏,明眼人不难看出。移动公司,中国最大的骗子!!!!

  • 删除 Guest (2007-8-28 14:03:03, 评 0 分)

    移动公司消费欺诈,消费者投拆无门



        我于2005年5月1日,在云南移动公司购买了一张60卡。购买时他们只告诉我每月最低消费60元,其中月租费10元,来电显示费5元,消费在60元以内接听电话免费,超过60元后接听就要收费。
        因为我要接听的电话多,所以每月都尽量控制在60元内。为了做到这一点,我经常打10086查询,根据查询的结果,决定我还可以消费的钱数。(因为我还有一部手机,再打电话就用另一部)
        今年一月29日,我查询话费时,说我已消费了56元,之后我就关机了,等到第二天(30日),我开机后,再次查询,结果说我消费了58元零几分。我很奇怪,我没打电话,怎么又多了二元多呢?于是我就打电话问人工台,一个男服务生告诉我,你不打我们也按天计费。后来他帮我查了一下,说我还有29元话费没打。照这样的数字算,我这个月就要白白丢掉近30元的差额款。
    因为他们在未告知我的情况下,提前扣除我的话费,致使我误以为是我已经消费了,因而造成我打不完定额话费,每月白白丢掉差额款。我向云南移动公司10086提出要个说法,他们说会向领导汇报。
    过了五天(二月5号中午11点),我接到一个男子打来的电话(手机号:13888XXXXXX),他在电话中说:他是云南地区的负责人,听工作人员说了我的情况,对我反映这些情况表示感谢,根据他的权限,可以奖励我二十元钱。如果我同意就把这二十元打入我的手机账号中。这时我问他,那我反映的这个问题还有下文吗?这就是最后的处理结果吗?他说:是的,我都给你二十元了,这件事就到此为止了。
    对他这种不负责任的说法,我非常不满,并立即表示不能接受。我问他,你们上级领导怎么联系,我要向上级反映。他说,我可以向上级汇报,你听消息吧。从此,我这件事就再也没人理睬了。我多次向云南移动分公司反映此事(通过10086),并要求该公司给出说法。可他们先是拖延,然后就不理不睬了。后经查实,我实际损失的话费是134元(话费清单)。
    一个月前,我向当地消协投诉了,他们在消协的压力下,向我说明,要给我双倍赔款,我不同意,我要求一万元的赔款。原因是:那个负责人在不查不问的情况下,随口就说给我二十元钱解决此事,我的人格受到了极大的污辱,我的权力受到了极大的漠视,他太不尊重人了,所以,我坚持要一万元赔款,就是要争这口气,也是要为广大消费者讨个公道。试想,移动公司的客户那么多,像我这样受欺诈的消费者,全国范围内数以千万,甚至上亿,每天,他们要从消费者手中骗取多少钱呢?我要他们赔偿一万元,这和他们欺诈消费者所获得的数额相比,就是九牛一毛啊!
    他们有告知的义务,而没有告诉我,导致了我的经济损失。当我的消费权益受到损害后,他们又给我带来了更深的精神伤害。我是一名普通的消费者,现在的消费者,都是弱势群体。为了维护我的合法权益,我向他们索赔,这是合情合理的事,可我在云南却投拆无门。昆明市消协,云南省消协,云南省通信管理局(最为恶劣的一家,完全就是云南移动公司的保护伞),云南省政府,云南省委,云南省人大,云南省多家媒体,我都拜到了,可一直没有得到解决。有的说,我们管不了;有的说,人家给你双倍赔偿就行了嘛;有的说,你这是小事,我们没时间管;有的干脆就不理睬。请问,云南移动公司让我损失了一百多元的话费,还损害我的人格尊严,他们说是小事,那么移动公司为消费者设置消费陷阱,每天要欺诈那么多的消费者,赚了那么多的黑心钱,他们出来管了吗?我不明白,这些职能部门,到底还能为老百姓,为消费者办些什么事呢,他们每天吃着国家的皇粮,却不为老百姓办实事,他们不觉得有愧吗?他们是官僚作风呢,还是为了什么个人利益呢?我不明白,真的不明白!!!


    以上所说均为事实,本人愿意承担法律责任!!!!
    本人联系邮箱:Kmxfz@tom.com

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