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中国电信运营商面临全面转型挑战

http://www.cnttr.com   2007-1-12 21:02  CNTTR  CNTTR

  07年电信市场全面开放,电信市场的未来将充满着更多的未知与挑战,总结过去是为了更好地发展未来。我们认为在06年这一年,各大电信公司都在为我国电信业在未来进入3G时代而进行准备。总的来说,06年我国的电信业有以下特点:

  一、行业发展健康,保持稳定增长势头

  2006年以来,电信运营业收入保持稳定增长的势头,投资总量处于合理水平,总的来说发展还是健康的。根据信产部公布的资料,06年电信业务收入同比增长11.3%,高于同期国内生产总值10.4%的增长幅度,且各月之间行业收入指标变化平稳,同比增长幅度为11%左右,最高值和最低值相差不足一个百分点;固定资产投资规模处于正常范围,且远低于社会平均水平,即完成固定资产投资为1424.8亿元,同比增长17.7%,较同期城镇固定资产投资增幅降低约10个百分点,在各行业中处于下游,与电力、热力等其他基础设施的投资增幅大体接近。在2006年宏观调控的大背景下,电信业不仅没有给国民经济增加压力,而且还由于电信业的关联效应,促进了上下游产业的平稳发展,这在一定程度上支撑了宏观调控目标的实现。

  二、语音通信消费更加趋向移动

  2006年以来,从分业务市场的情况来看,电话用户和语音消费进一步趋向移动化。由信息产业部网站的统计数据可知:新增移动终端用户(包括手机用户和无线市话用户)占到新增电话用户的84.2% ,全行业移动终端电话用户已占到电话用户的66.0%,同时业务使用量的变化也反映出越来越明显的消费移动化趋势;固定本地电话通话量同比下降1.2%,而移动本地电话通话时长同比增加35%。

  语音消费趋向移动化是客观规律,该规律也出现在全球其他的通信市场中,这本身并不是问题,但对我国而言,由于当前的电信运营体制仍是分业经营,经营移动通信业务的运营商只有中国移动和中国联通,这就意味着客户的流动不是单纯地从固网通信转向移动通信,同时亦是从传统固网运营商转向移动通信运营商,也就必然导致移动通信运营商和传统固网运营商之间的差距不断拉大。所以,如何消除这种分业经营而导致的行业结构不平衡必将成为2007年电信业要解决的一个重要的问题。

  三、融合性技术演进和产业化进程加快

  2006年以来,三网融合进程明显加快。进入第三季度,广电系统围绕移动多媒体广播(或手机电视)接连推出新举措,并在手机电视标准和产业链两个方面实现了历史性突破,使移动通信领域迅速成为三网融合的热点。在产业链构建上,北京广播电台与IT行业的联想集团建立了战略合作伙伴关系,在CMMB技术研究的工作组中也包括了中国移动、中国联通、中兴通讯等众多电信和IT企业。从技术来说,三网融合最经济合理的方式应是以数字地面广播传递下行节目,以蜂窝移动网络实现上行互动。从市场来说,目前从韩国、日本以及欧洲反馈的信息来看,手机电视的用户同时也是移动通信的用户,而且这些用户每天观看节目的时间最多为15~20min,通信服务仍是这些用户的主要需求。可见无论是技术发展还是市场实践都要求移动多媒体广播用户和移动通信用户两者合一。而目前的情况是,广电拥有标准和网络系统,但潜在的用户几乎全部在移动运营企业手中,终端入网的许可权也属于电信行业主管部门,在我国部门分割的行政体制下,这些矛盾会越发突出,将给行业发展和管理工作带来新的挑战。

中国通信网
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最新评论

  • 删除 Guest (2008-9-02 23:03:21, 评 0 分)

    安徽移动过分~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 删除 Guest (2008-9-02 23:02:51, 评 0 分)

    气死了 ~~~~~~~~~~~~~~~~移动怎么这样 亏我这样相信~!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 删除 Guest (2008-9-02 23:01:57, 评 0 分)

    我也遇到了这样的情况!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 删除 Guest (2008-6-10 14:02:38, 评 0 分)

    我今天也遇到类似的事,同样的号码!   湖南移动搞什么?坚持把事情真相揭开!

  • 删除 Guest (2008-5-27 17:08:30, 评 0 分)

    我昨天也是这个电话打了1360秒,花了52.9元,气死我了

  • 删除 Guest (2008-4-09 08:03:09, 评 0 分)

    主叫  1259068188522  04-08 10:00:20  20分47秒  0.00  6.30  0.00  0.00  0.00  廊坊  42.00  48.30 我也是这情况

  • 删除 Guest (2007-11-27 11:59:31, 评 0 分)

    安徽省电信用户申诉受理中心:
    我是六安移动的一个普通手机用户 ,我使用移动电话已有4、5年时间,平时的话费只有50元左右。但是2007年10月,我两次被告知欠费,第一次交了40元,第二次交了100元,交完后没两天就又提示我余额不足,加上9月份的话费余额,应该有200元左右,当时,我就很怀疑手机的费用有问题,因为没有出帐,我不知道详细的消费情况。2007年11月6日21:20分左右,我去六安移动营业厅打印了10月份发票,发现上面有154.1元费用,是我根本不知道的所谓“代收费”,我根本就没有拨打过任何SP的号码  。当晚21:40分左右,我用3994918,拨打了10086进行咨询,客服人员态度很好,叫我明天把详细话单打出来再说。11月7日早上,我在移动网上营业厅查到了详细话单,发现这些号码我从没有打过,我也不知到有这些号码,我随即向10086投诉,她们说:“要在系统上查一下再确认,是否有这回事”,没一会,她们给了我回复:“说没错,是我打的”。我说:“我没打”,客服人员说:“要么是我误拨的或是把手机借给别人打的”,我手机有手机锁,不可能会出现误拨,我手机也没借给人用。我同客服人员说:退一万步说,就算是我打的,那么第二张和第三张话单时间上有明显的的错误,我能在同一时间拨打两个号吗?,骗钱的水平也太低级了吧,这又怎么解释,客服人员说:SP的时间有误差正常。对于她们的这个解释,我无法接受。10月份有了,能保证以后没有吗?我要求关闭这些业务,移动客服说:“不行,关不了”,这些解释充分暴露移动和一些SP合作欺骗我们消费者的事实,无中生有。对此,我要求六安移动给我一个满意的答复,我的要求是:返还我多收的154.1元话费,并向我道歉!和移动合作的SP是否合法,我不得而知,但我在网上也搜不到这些号,具体是什么内容,我不知道,因为我从没打过。六安移动10月份多收了我154.1元,这些话费我感觉交的太冤枉!如果是确实我拨的,我会承担这些费用,叫我证明自己没有拨打,如同医院出了医疗事故,要求患者家人举证医院错了一样。
    我话单上显示的具体消费情况是:
    1)2007年10月14日18:20:58 打1259068187922,通话时长是1367秒,费用:52.90元;
    2)2007年10月23日10:10:28 打1259068187922 通话时长1205秒,费用:48.30元;
    3)2007年10月23日10:30:07 打1259068188522 通话时长1367秒,费用和第一次相同,也是52.90元。
    我认真查了一下10月14日,23日两天的活动,14日我在单位值班,不可能拨打这个号码,我对1259068187922是什么东西都不知道,23日上午周二,我正常上班,更不可能在单位用手机打40多分钟,非常奇怪的是,14日和23日有两次的通话时长一样。何况,我们在单位用电话都是免费的,我打这些至少有个动机吧,我也没那么傻。
    既然发生了这样的事,我只希望中国移动能确实遵守它的承诺-诚信服务!我忠心希望安徽电信用户申诉受理中心,为我讨个说法,还我们普通电信用户一个明明白白的消费!

  • 删除 Guest (2007-11-27 11:57:01, 评 0 分)

    我同意,支持你,我2007年10月份也被骗了154.1元,费用是打了声讯台,而我根本就不知道SP的号码,现在还没解决好,我一直在投诉!

  • 删除 Guest (2007-10-27 09:45:43, 评 0 分)

    云南移动 公司的经理是个大流氓!!!!!!!!!!!!!!!
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  • 删除 Guest (2007-8-27 11:03:59, 评 0 分)

    移动公司消费欺诈,消费者投拆无门



           我于2005年5月1日,在云南移动公司购买了一张60卡。购买时他们只告诉我每月最低消费60元,其中月租费10元,来电显示费5元,消费在60元以内接听电话免费,超过60元后接听就要收费。因为我要接听的电话多,所以每月都尽量控制在60元内。为了做到这一点,我经常打10086查询,根据查询的结果,决定我还可以消费的钱数。(因为我还有一部手机,再打电话就用另一部)
           今年一月29日,我查询话费时,说我已消费了56元,之后我就关机了,等到第二天(30日),我开机后,再次查询,结果说我消费了58元零几分。我很奇怪,我没打电话,怎么又多了二元多呢?于是我就打电话问人工台,一个男服务生告诉我,你不打我们也按天计费。后来他帮我查了一下,说我还有29元话费没打。照这样的数字算,我这个月就要白白丢掉近30元的差额款。因为他们在未告知我的情况下,提前扣除我的话费,致使我误以为是我已经消费了,因而造成我打不完定额话费,每月白白丢掉差额款。我向云南移动公司10086提出要个说法,他们说会向领导汇报。
           过了五天(二月5号中午11点),我接到一个男子打来的电话(手机号:13888XXXXXX),他在电话中说:他是云南地区的负责人,听工作人员说了我的情况,对我反映这些情况表示感谢,根据他的权限,可以奖励我二十元钱。如果我同意就把这二十元打入我的手机账号中。这时我问他,那我反映的这个问题还有下文吗?这就是最后的处理结果吗?他说:是的,我都给你二十元了,这件事就到此为止了。
           对他这种不负责任的说法,我非常不满,并立即表示不能接受。我问他,你们上级领导怎么联系,我要向上级反映。他说,我可以向上级汇报,你听消息吧。从此,我这件事就再也没人理睬了。我多次向云南移动分公司反映此事(通过10086),并要求该公司给出说法。可他们先是拖延,然后就不理不睬了。后经查实,我实际损失的话费是134元,有话费清单(这是他们承认的,还有十几个月的损失金额,他们说数据无法查证了)。
           几个月前,我向当地消协投诉了,他们在消协的压力下,向我说明,要给我双倍赔款,我不同意,我要求一万元的赔款。原因是:那个负责人在不查不问的情况下,随口就说给我二十元钱解决此事,我的人格受到了极大的污辱,我的权力受到了极大的漠视,他太不尊重人了,所以,我坚持要一万元赔款,就是要争这口气,也是要为广大消费者讨个公道。试想,移动公司的客户那么多,像我这样受欺诈的消费者,全国范围内数以千万,甚至上亿,每天,他们要从消费者手中骗取多少钱呢?我要他们赔偿一万元,这和他们欺诈消费者所获得的数额相比,就是九牛一毛啊!
           他们有告知的义务,而没有告诉我,导致了我的经济损失。当我的消费权益受到损害后,他们又给我带来了更深的精神伤害。我是一名普通的消费者,现在的消费者,都是弱势群体。为了维护我的合法权益,我向他们索赔,这是合情合理的事,可我在云南却投拆无门。昆明市消协,云南省消协,云南省通信管理局(最为恶劣的一家,完全就是云南移动公司的保护伞),云南省政府,云南省委,云南省人大,云南省多家媒体,我都拜到了,可一直没有得到解决。有的说,我们管不了;有的说,人家给你双倍赔偿就行了嘛;有的说,你这是小事,我们没时间管;有的干脆就不理睬。请问,云南移动公司让我损失了一百多元的话费,还损害我的人格尊严,他们说是小事,那么移动公司为消费者设置消费陷阱,每天要欺诈那么多的消费者,赚了那么多的黑心钱,他们出来管了吗?我不明白,这些职能部门,到底还能为老百姓,为消费者办些什么事呢,他们每天吃着国家的皇粮,却不为老百姓办实事,他们不觉得有愧吗?他们是官僚作风呢,还是为了什么个人利益呢?我不明白,真的不明白!!!



    以上所说均为事实,本人愿意承担法律责任!!!!


    本人联系邮箱:Kmxfz@tom.com

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