柏林10月7日电德国电信公司最近又传出丑闻,德国电信公司旗下的移动通讯公司1700万客户的个人信息被窃,其中包括众多社会名流,德国电信再次自毁名声,可能导致大量客户流失。
之前,德国电信因管理不善,服务质量差,以及系统监听客户电话等丑闻而遭到媒体猛批,德国电信的客户不断流失。此次1700万手机客户个人信息被窃,让公众再次对德国电信的信任度跌入谷底。这1700万手机客户的个人信息包括手机号码、客户的姓名和住址、出生年月等,德国联邦刑事侦察局已介入对此事的调查,如此规模的个人数据被窃,警方不排除公司内部人作案的可能。
德国电信尽量淡化此次事件,称基本上没有涉及个人银行卡方面的数据,也没有收到大量客户的抱怨。但客观上手机个人信息落入非法分子和奸商手里,很有可能会被滥用,如通过手机向客户发送垃圾邮件、色情短信或产品推销广告,甚至冒充客户进行网上订购。在被窃手机信息的客户中还有众多影视明星、电视主持人等各界社会名流,对这些人的个人隐私和安全问题也有很大影响。
德国电信公司总裁欧伯曼已就此事向公众正式表示道歉,但媒体认为德国电信的形象已经受到了很大打击,接着可能会面临更多的客户流失。目前德国移动通讯市场上已经有多家公司参与竞争,随着移动通讯的发展,固定电话的用户也越来越少,在此情况下,德国电信要想继续坐稳第一的位置,就得全面提高公司管理水平和形象。




