全业务经营近年来已经成为全球电信业的发展潮流与趋势。从上世纪80年代到现在全球电信业的发展经历了两次大浪潮，第一次浪潮从1984年AT&T分解到1996年美国颁布新电信法，其标志是AT&T的分解和英国电信的私有化，这次浪潮的特点是打破垄断引入竞争。第二次浪潮从1996年开始至今，其标志是企业重组，其特点是整合和提升竞争能力，前两年AT&T的再合并就是提升竞争力，朝着做大、做强的趋势发展，全业务已经成为新时期电信发展的一个重要特征。

　　中国电信市场正在崛起三家新的全业务运营商，也有这样的疑问存在，那就是全业务经营可能带来业务、产品的同质化从而导致激烈的竞争，那么如何应对呢？

　　北京邮电大学教授曾剑秋认为，首先，以市场为导向的差异化经营是解决之道。电信重组后的企业如何在红海中发展？要依据自身的情况，以市场为导向。例如中国电信虽然拿到了移动牌照，但它的强势还在固网和宽带。因为中国已经有6亿手机用户，增长空间有限，如果大家都做移动业务，那么固话就可能成为稀缺产品。所以企业要根据市场的需求发展自己差异化的经营战略。

　　其次，要寻找弱势，站稳脚跟。每个企业都有自己的特点，差异化经营是非常丰富多彩的。企业要在红海竞争中取胜，最重要的不是把竞争对手打败，而是自己如何站稳脚跟。企业生存的关键是明白致命的矛盾在哪里，这样才能在红海的竞争中处于不败之地。

　　最后要充分借鉴和学习国外的成功经验。他指出，英国电信在转型中的经验值得我们借鉴：其一是英国电信没有自己的移动网络，通过租赁的方式做移动业务；其二是英国电信固网和移动网络的融合产品很成功，将固网、宽带、WiMAX结合起来，为用户带来更方便的网络服务。

　　我们注意到，国际的全业务运营商每一家都是多面手，除了固定电话、移动通信，还在互联网、电视、IT等领域全面出击。有专家指出，固移融合只是先锋，而多业务的融合才是更大的发展趋势。那么我国的三家全业务运营商该如何做好多元化的融合服务呢？

　　曾剑秋指出，今后网络发展的趋势是从一网融合到N网融合成一网。网络融合起来，随着市场需求的不断拓展，会带动信息通信技术的发展，FMC只是信息通信技术ICT的一个初始阶段，未来ICT的发展一定是多样化的，而且一定是技术驱动前提下以不断满足市场提出的需求为目标的。因此，我们首先要踏踏实实做技术，做移动业务的过程当中，要脚踏实地地研究技术，要懂技术，要清楚自己的技术路线。如果对技术没有基本判断，一味抱怨是没有意义的。中国企业的缺陷就是没有立足于技术研究3G或者重组中如何做移动业务、如何做FMC业务；其次，我们还要脚踏实地做市场。中国企业在市场宣传上不足，没有人真正做3G普及和推广的工作，只是过多地强调概念，包括产业链、价值链等的理论问题。