随着iPhone销售不断刷新纪录，苹果公司在美国的iPhone独家销售合作伙伴AT＆T公司乐开了花。但是，有一个问题摆在这家美国最大的电信巨头面前：越来越多的用户弃用传统固定网络，这方面的收入已经难见增长。目前，固网业务收入仅占AT＆T总收入的32%。

　　事实上，受这一难题困扰的绝不仅仅是AT＆T，美国所有的大型电信公司——包括AT＆T、Verizon和Sprint Nextel等，都在想办法提高用户在电话上的消费额。现在，美国用户越来越多地用手机来发短信或上网冲浪，通话功能反而使用得少了，固定电话更是被许多家庭弃之不用。

　　对于运营商来说，保留用户和发展新用户一样重要。美国第三大移动运营商Sprint公司就在倾力进行这样一场用户保卫战。今年第一季度，该公司有110万用户放弃使用服务，或是转投其他运营商。这一惊人的用户流失率深刻反映了Sprint目前所处的困境——经济环境不佳，公司运作不顺畅，消费者不喜欢其提供的服务。

　　苹果公司的新型智能手机iPhone成了AT＆T能抓到的最管用的“救命稻草”。凭着这款售价仅为200～300美元的手机，AT＆T从竞争对手那里抢到了许多用户。

　　为了挽留用户、挽救固网业务，使公司的收入保持稳定增长，美国运营商绞尽脑汁。不过，迄今为止的办法也就是更加努力发展移动服务，或是在固定电话上捆绑更多的服务，包括互联网和电视服务等。这些措施能否拯救日落西山的固网业务，还要靠时间来检验。