随着iPhone销售不断刷新纪录，10万、50万、100万……苹果公司在美国的iPhone独家销售合作伙伴AT&T公司乐开了花，仿佛已经看到数百万iPhone用户为使用高级数据服务而“哗哗”支付的钞票。

　　但是，有一个问题摆在这家美国最大的电信巨头面前，那就是，越来越多的用户弃用传统固定网络，这方面的收入已经难见增长。目前，固网业务收入占AT&T总收入的32%。

　　事实上，受这一难题困扰的绝不仅仅是AT&T一家公司。变化的环境时刻影响着电信运营商的业务，美国所有的大型电信公司——AT&T、Verizon和Sprint Nextel等,都在想办法提高用户在电话上的消费额，现在，美国用户越来越多地用手机来发短信或上网冲浪，通话功能反而使用得少了，固定电话更是被许多家庭弃之不用。

　　同时，随着美国移动电话用户在人口中的比例接近85%，市场趋向饱和，移动通信运营商的增长也开始放缓。各大运营商竞相在业务套餐上出花样，不过，选择越多，用户反而变得愈加挑剔，加上美国已经实施带号转网政策，用户可以轻易从一家运营商转到另一家。因此，现在美国移动市场的竞争可谓是激烈得让人窒息。行业分析师称：美国电信行业的情绪已经从斗志昂扬变得有些不稳定。

　　美国人使用手机的频率已经超过固定电话。美国无线通信行业协会CTIA称：国内共有2.62亿手机用户。而联邦通信委员会(FCC)的数字显示：截至2007年6月底，美国家庭和企业安装的固定电话线路总共为1.63亿线。

　　以AT&T公司为例，该公司目前拥有7140万移动用户、6040万固定电话用户，但在去年第二季度末的固定电话用户是6870万户。从2006年开始，AT&T的固定电话用户数每个月都在减少，2007年全年减少了7.4%。

　　分析师认为，经济的下滑也会对固定电话业务形成冲击。为了节省每个月几十美元的支出，消费者可能会放弃使用固定电话，虽然手机的使用量也有下滑的势头,但是他们一时半会儿还离不开手机。有分析师甚至认为，在某种程度上，AT&T已经开始向一家移动运营商转型。

　　另一家美国大型运营商Verizon最近公布的财报显示：移动业务的收入和用户数增长率也在走下坡路。2008年第二季度，该公司新增无线用户数达150万，与第一季度持平，而2007年第四季度的用户数增长为200万户。

　　Verizon无线公司是Verizon通信公司和沃达丰公司共同拥有的合资企业，拥有6870万用户。Nielsen市场调查机构认为：虽然该公司的业绩表现不错，但与以前相比显然还是有所下滑。

　　Verizon自然也难逃固网业务萎缩的魔咒。Moffett咨询公司表示：在Verizon业务最为集中的东海岸地区，用户流失率反而最高。该公司目前共有4050万固网用户。

　　虽然用户不断流失，但运营商须要升级网络设施。这也难怪，如果不向现有的用户销售更多的服务，如何弥补用户减少造成的损失呢？现在，Verizon正在和有线电视公司展开激烈竞争，向用户推销捆绑了传统固定电话和移动电话在内的互联网和电视服务。

　　对于运营商来说，保留用户和发展新用户一样重要。美国第三大移动运营商Sprint公司就在倾力进行这样一场用户保卫战。今年第一季度，该公司有110万用户放弃使用服务，或是转投其他运营商。这一惊人的用户流失率深刻反映了Sprint目前所处的困境——经济环境不佳，公司运作不顺畅，消费者不喜欢公司提供的服务。回到本文开头提到的i-Phone，这款苹果公司的新型智能手机成了AT&T能抓到的最管用的“救命稻草”。凭着这款售价仅为200~300美元的手机，AT&T从竞争对手那里抢到了许多用户。不过，AT&T规定使用iPhone的用户必须签订两年的合同才能以上述价格拿到手机，这一做法招来了不少诟病。

　　为了挽留用户、挽救固网业务，使公司的收入保持稳定增长，美国运营商绞尽脑汁。不过，迄今为止的办法也就是更加努力发展移动服务，或是在固定电话上捆绑更多的服务，包括互联网和电视服务等。这些措施能否拯救日落西山的固网业务，还要靠时间来检验。