-通信产业报记者　许婷

　　随着C网嫁作他人妇，用户资源的流失已是不可避免。因此，如何尽可能地避免或者保留这类高端用户资源，将是新联通不得不考虑的一个问题。

　　深化网络覆盖为先

　　自去年实现全国GSM网络升级到可供上网、发送彩信的GPRS以来，联通正努力使G网从目前的2G过渡到2.5G，通过加深网络覆盖提供更好的使用体验来摆脱G网的低端形象。

　　“升级G网，对于扩大未来3G用户群是关键性的一步;G网对于中国联通来说是现金流的保障，可以为3G业务提供良好的用户基础”，易凯资本分析师张朋称。

　　如何提高GSM网络的覆盖率，特别是目前新增用户增长的主要区域——欠发达和农村地区的信号覆盖，如何完善城市郊区或农村地区市场的服务网络，扩大代理商渠道等，也是中国联通未来在缩小与竞争对手差距方面需要考虑的议题。联通相关负责人表示，目前联通G网网络质量和覆盖尚不能完全满足用户需求，接下来的网络投资将主要用于解决深层次覆盖问题，重点覆盖主要干线、旅游景点和重要楼宇等。此外在农村地区，将主要解决人口密度较大地区的网络覆盖问题。

　　巩固高端156

　　提及联通G网今后的高端之路，无可回避的便是去年9月正式放号的156号段。明确156号段定位于G网高端，这也是一直忽略品牌定位的联通G网的全新变革。

　　为强力支持156号段推广成功，联通还推出特定的“世界风”156的“积木式资费”，彻底颠覆了原有的套餐包月消费模式，为用户提供优惠。联通将156号段用户的资费套餐分成基本的语音类产品和增值类产品两大类，设计了各种可选业务包，用户可以根据自己的消费需求自由定制、自由组合。

　　在增值业务方面，以往联通G网增值业务不多，但中国联通增值业务部副总经理方刚表示，此次156号段开通了基于WAP的“互动视界”手机上网、基于MMS的“彩信”和基于JAVA的“神奇宝典”，目前，可向“世界风”156用户提供手机音乐、掌上股市、手机上网、手机报、手机游戏等特色应用，后续还将陆续推出手机银行、手机邮件、即时通信等应用。

　　对于156号段的真正意图，联通G网营销部的相关负责人表示，156号段意在高端，无心选号费，这只是联通借156号段撬动高端市场的做法，目前高端用户的增量市场已十分有限。对于高端用户在号码选择上的资源倾斜，联通“靓号营销”主打的正是手机用户对号码的特殊需求。

　　北京邮电大学教授舒华英强调，156号段将是联通G网的一次品牌和业务重塑，而且重要的是，将把以往被视为低端的G网重新拉高档次，开辟高端用户群。

　　变革营销

　　按市场营销的一般规律，当市场由快速增长阶段迈入平稳成长阶段，市场工作的重点不仅仅是吸引新用户，而是要将如何维护老用户作为市场营销工作新的重点，从而服务策略的重要性逐渐突现。用户的持速增长，意味着用户分化的开始，同时也意味着用户的需求逐渐多样化，从市场营销策略的角度考虑，差异化的服务策略显得愈加重要。

　　企业间竞争要敢于以小搏大，这是中国联通副总裁李刚做客北京邮电大学经管学院给EMBA学生讲课时强调最多的一句话，他同时用联通的例子详细提出了其对于品牌营销的一些观点：“要积小胜为大胜”、“不按常规方法打”、“不正面竞争”、“实行区隔营销”。

　　重组后G网对于联通不仅是盈利生命线，更是品牌和营销的全部。营销专家沈仲文认为，联通G网需要以客户积分为基础，建立一套能有效衡量客户值，并指导营销服务活动开展的、可操作性的客户价值模型，以便服务一线能够便捷掌握客户的综合价值，从而营造这部分客户的良好感知，进一步提升客户满意度和忠诚度，彻底摆脱以往低端印象。

　　宽带梦想退居次席?

　　-通信产业报记者　伊佳

　　当IPTV的哈尔滨模式已经成为不可复制的“孤岛”，合并后的新联通将如何发挥网通的最有效遗产——宽带网络的最大潜力?

　　宽带的位置

　　成为中国最好的“宽带通信与多媒体服务提供商”一直是合并前的中国网通追逐的目标。2006年3月，网通成立了专营宽带内容的全资子公司——中国网通集团宽带在线有限公司，其后开通了中国首家全视频门户网站。原网通集团总经理张春江就明确要求：“将以集团宽带在线公司和集团电话号码公司为基础，建立面向市场和客户的宽带和多媒体服务产品化与推广基地”。

　　2007年，中国网通宽带用户数达到1976.8万户，占全国宽带用户的30%左右。取得成绩的同时，网通宽带业务也面临着诸多问题。从2006年开始，中国宽带接入市场增长率放缓，相关数据显示，宽带接入市场年增长率将要由2005年的57.2%迅速降低到2009年的16.9%，对业务增幅贡献将逐步降低。

　　面对竞争越来越激烈的宽带市场，新联通应该如何定位自己的宽带业务?原中国网通副总工程师左风将希望寄托在视频和家庭网关业务之上。他表示，运营商如何避免不被边缘化?适当地涉足视频领域是一个选择。他认为运营商在网络、存储等方面都具有一定优势，可以保证视频业务的盈利能力。此外，把有线、无线功能集成，提供语音、数据、视频融合服务的家庭网关也将成为全业务运营商关注的重点。左风表示：“它充分地利用固网的带宽，来弥补手机在空中运行的时候，由于空中带宽不足，使多媒体和下载受到了阻碍的缺陷，应该是比较好的FMC解决方案。”

　　多媒体业务占领家庭

　　其实固网运营商并非视频业务的新手，早在全业务趋势还未明朗之时，中国的两大固网运营商都曾将宽带ARPU值增量的希望寄托在以IPTV为代表的视频业务上。

　　哈尔滨网通于2004年与上海文广合作推出的IPTV业务曾经被认为是中国IPTV推广的标准样板工程，但是由于牌照政策、内容匮乏、标准之争等多方问题，IPTV一直没能在全国全面开花。“广电系”一手主导的数字电视工程的加速，也使IPTV的前景变得悲观。截至2008年1月底，中国的IPTV用户总数不过120万户左右。而据国家广电总局不久前透露，我国数字电视用户数量到2007年底已达到2600万户。

　　为了将视频业务真正落地开花，重组前的两大固网运营商均对IPTV进行了重新定义。中国电信提出了IPTV2.0概念，将互动多媒体业务加入其中。而中国网通则启动了“视网计划”：用户只要在电脑上安装网通“网视机”的软件的客户端，就可观看到大量高清晰电视节目，力求打造一个由内容提供商、内容整合商、电信运营商、用户在内的完整的视频产业链。

　　外界分析认为：视网计划的优势明显，它以互联网宽带为基础，以计算机为终端的网络电视服务，彻底绕开了有线电视网。可以预见视网计划只是一个宏大战略的开始，未来新联通的目标是融合传统电视和互联网的收费模式，摸索出不同层次的收费模式来，让多媒体业务真正占领家庭用户市场。

　　FTTx能否占据主动?

　　在固网业务推陈出新的同时，作为基础的宽带网络也面临着新一轮的革命——光进铜退。能否在光进铜退的浪潮中占据主导地位，并推出合理的商业模式，将成为考验新联通融合策略的又一个砝码。

　　从2004年开始，网通就陆续在全国一些省市进行了一些FTTx的实验。目前在天津、上海、北京等地，网通的FTTx已经进入到一些中高档写字楼和住宅小区，其上也开展了一些智能通信和三网融合的业务。

　　但是总体看，网通的FTTx策略还是走在了中国电信的后面。“无论是实验网的数量还是标准的制定等方面，网通的FTTx策略都还不是十分明朗。”一位接近中国网通的人士表示。