四川汶川大地震发生以后，中国移动通信集团公司紧急启动了最高等级应急通信方案，王建宙总裁担任抗灾救灾通信保障领导小组组长，并已于13日上午亲自带领相关部门领导赶赴四川现场指挥。在四川，中国移动员工
已经通宵坚守一线，出动7辆应急通信车为抗灾指挥提供保障。
中国移动已对进入全国进入四川省的长途路由进行了调整，尽全力确保救灾通信的需求，同时成都本地的网以启动话务疏导应急预案，避免了早话务高峰对网络冲击造成的设备拥塞问题。四川发生拥塞的3台交换机也已于5月12日晚7点恢复，都江堰市已有三分之一基站抢通，剩下的基站正在通过调度应急通信车和加大基站功率等方式进行恢复。目前，四川省仍有阿坝地区的汶川、茂县理县和绵阳地区的北川、平武尚不能正常通信，其他所有县以上行政区均可进行通信。
5月12日晚，中国移动总部已紧急调度了广东、贵州、重庆、河南、云南等5个省公司的11辆应急车和160台油机赶赴四川支援。今天上午，15台卫星电话和10套基站也已从北京起程紧急送往四川。
5月13日，中国移动已经派出2名技术人员，携带卫星电话等应急设备，随军用飞机已经分别抵达广元市青川县和绵阳市平武县，为抗震救灾提供通信服务。另外3名技术人员也将携带应急通信设备，随军用飞机飞往汶川提供通信服务。
在做好网络保障的同时，中国移动还将推出全力保障灾区的服务保障举措。一是提供公众信息发布和有针对性的信息沟通服务。通过短信、彩信、小区广播、手机报等方式，协助政府为公众提供及时的灾情预报信息、救灾工作信息、灾区生活信息等服务。同时，针对不同人群，提供相应的信息沟通服务，安慰客户情绪并告知有用的救助信息。在每个因灾退服的基站恢复服务后的第一时间内，向其所覆盖的客户发送信息，告知政府对群众的关切、为群众提供的救助措施、以及灾情和救助信息的电话或短信反馈途径等。
二是为受灾群众提供切实所需的通信保障服务。在重灾区为受灾群众提供延时停机服务，原则上在5月底前不做停机处理，确保其通信畅通；为因灾紧急撤离居所没有来及携带手机或手机损毁的群众提供电话"报平安"服务，对重点客户提供备用手机或SIM卡；在人员集中的避难场所提供流动服务，包括免费手机充电、手机维修、充值卡供应、业务开通等。
三是利用通信及信息手段支持和助力政府抗震救灾工作。各受灾公司要充分利用自身的资源和技术手段协助当地政府开展抗震救灾工作：及时将从各渠道收集的有价值信息上报给当地政府，协助救灾人员开展搜救工作；将"10086"、"12580"开放为面向社会的抗震救灾服务热线，利用"10086"、"12580"等热线收集灾情及求助信息，并及时上报政府相关部门；全力保障抗震救灾人员通信及信息服务，为抗震救灾人员免费提供所需的手机终端、充电器和充值卡等通信物资，并全力保障救灾人员的通信和信息畅通。
中国联通
地震发生后，中国联通公司紧急召开会议，启动全国应急通信预案，密切配合各级政府，开展抢险救灾工作，组织技术人员赶赴受灾现场，尽快恢复通讯畅通。获悉四川汶川发生7.8级地震后，公司领导高度重视，常小兵董事长连夜从外地赶回北京，紧急召集专门会议部署抗震救灾工作。13日下午，常小兵董事长、尚冰总裁先后飞往成都灾区现场，指挥抗震救灾保通信和灾后重建工作。
5月12日从重庆、陕西调往成都的2台卫星车和1台移动基站车已经到达成都，正在投入通信保障工作。同时，中国联通决定组织公司100部VISA卫星电话，通过空运方式尽快运送到灾区现场，以实现救灾通信保障。根据灾区现场需要，中国联通已落实部分皮卡和发动机等救灾物资，贵州分公司200台油机已经准备完毕，并以最快的速度运往灾区。
到目前为止，中国联通已经恢复了甘肃甘南地区由于受灾中断通信的4个县中的3个县的通信；恢复了四川阿坝地区GSM网的通信；其它地区由于受灾中断的网络正在抢修中。
中国电信
2日14时28分四川汶川县（温江西北55KM处）发生7.8级地震,造成阿坝州的汶门、理县、黑水和茂县本地通信全阻；甘肃的陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地通信全阻。目前长途电话基本畅通。
面对地震灾害，中国电信集团公司高度重视，连夜成立了以王晓初总经理，冷荣泉、张继平、杨杰副总经理等领导为组长的抗震救灾领导小组，并进行抗震救灾工作部署。
抗震救灾领导小组要求：1、应急通信就近部署，形成梯次支援，四川周边的陕西、湖北等省的应急通信队伍支援四川通信抢通工作，上海等省（市）的应急通信队伍做好准备工作；2、调集通信恢复物资，尽快了解灾区需求，联系通信设备和油机生产厂家；3、加强两级值班，第一级集团公司相关领导、网发部和网络运行维护事业部等部门领导执行抗灾期间的值班制度，第二级加强集团行政值班和通信总值班。
在13号上午09：30，中国电信召开部分受灾省（市）电视电话会议，了解最新灾情，部署各省（市）抗震救灾工作。
目前，中国电信集团公司王晓初总经理，已在四川指挥中国电信抗震救灾。网络运行维护部董晓庄总经理带领技术骨干力量也已赶往四川受灾现场指挥抗灾抢险。同时，四川、甘肃省公司主管领导已在第一时间赶往地震中心指挥救灾。
中国电信已按照应急预案，对灾区呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。
5月12日下午，四川汶川县电信分公司员工，将海事卫星背到县城附近山顶上，与阿坝州分公司进行了短暂的沟通，得知目前在汶川县城中中国电信员工是安全的，县城通信楼内的通信设备仍然正常运行，电信楼周围的房屋倒塌较多。
集团运维部派专员12日下午乘机携带6部卫星电话支持四川。云南等地积极汇集卫星电话调拨四川。
为保障灾区应急通信，中国电信四川公司从各市州公司紧急调度海事卫星电话，至13日凌晨，非受灾市州的10余台卫星电话全部送达省公司统一调度，提供政府指挥通信。
17时30分，四川机动通信局派出12人的队伍、两辆卫星车（为中央电视台做灾区现场报道）、两辆指挥车及3套海事卫星电话，赶赴汶川灾区开展抗震救灾工作。此外，中国电信集团公司还从集团总部、云南等地调集海事卫星电话等第一批16部通信设施赶赴灾区。
5月13日凌晨0时20分，陕西机动通信局调度2辆卫星车、1辆1000线交换车、1辆60KW发电车以及6部海事卫星电话赶赴四川灾区。
中国电信甘肃受灾5个县全部恢复对外通信
经过连夜抢修，到5月13日00：35，甘肃省陇南本地网三个县的通信恢复，至此甘肃省内因灾通信阻断的5个县全部恢复对外通信。
中国电信成都固网经受考验。成都市的中国电信固定电话和小灵通在本次地震中经受考验，在成都GSM完全不能接通和CDMA部分接通的情况下，固定电话和小灵通在应急通信中发挥了积极作用。公司还紧急调度了部分小灵通供政府主管领导应急指挥使用。
中国网通
5月13日下午，中国网络通信集团公司召开全集团范围的抗震救灾视频会议，紧急部署中国网通抗震救灾工作任务，在全国范围内调度大批应急通信设备及专业人员人员赴灾区，紧急划拨2500元救灾资金，支援灾区通信保障。
地震灾情发生后，中国网络通信集团公司高度重视。张春江总经理和朱立军副总裁率领相关部门负责同志奔赴四川灾区一线，现场指挥抗震救灾和慰问员工。5月12日下午，左迅生总裁召开了抗震救灾会议，在第一时间了解地震受灾的相关情况，对相关工作进行紧急部署。
