4月14日，海信集团宣布，为保证TD手机良好的售后服务，顺利完成此次社会化业务测试和试商用，及时发现并处理问题以提高海信TD手机的各项性能，海信采取了多项举措。
自本月初TD放号后，和TD号码热销相对应的是TD手机的大卖。随着越来越多的消费者选购TD手机，其售后问题逐渐引起关注。如果TD手机出了问题怎么办？应该找谁维修？
为此，海信集团透露，已特意从TD项目组抽调多名TD技术工程师，自放号之日起他们就分赴北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门、秦皇岛八大测试城市，全程监测海信TD手机售后和测试情况。消费者购买的海信TD手机HS-T68出现任何质量问题，均可直接与派驻在该城市的海信TD技术专家取得联系，并由其提供“面对面”的咨询和维修服务。在TD社会化业务测试和试商用期内，这些技术专家在都将留驻测试城市为消费者提供全程服务。
其次，海信出售的每一部TD手机内，都附有当地服务站的详细联系方式。若手机出现问题，可直接与当地服务站联系，服务站所有工作人员都是经过海信通信公司TD工程师严密培训后上岗的；同时也可拨打海信24小时统一服务热线4006。
据悉，海信是此次中标中国移 动TD手机采购的厂商之一。海信等国内厂商早在2003年就加入了TD产业联盟，并进行了相关技术攻关和产品研发工作，是中国TD—SCDMA标准的重要参与者与推动者。今年1月底，海信HS-T68、HS-T66手机均获得了原信息产业部颁发的TD入网许可证。海信也是目前唯一一家能够基于两个芯片平台同时进行产品研发，并均已获得入网许可证的企业。
海信HS-T68手机是海信通信公司为迎接TD-SCDMA技术商用化而专门研发的TD手机。这是一款TD/GSM/GPRS双模3G手机，在前段时间运营商的摸底测试中，T68达到室内静止待机270小时，通话时长达到了450分钟，在参测的产品中该项指标表现出明显的优势。在外场测试中，该款手机的待机表现也最为突出。
