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• 删除 Guest (2008-2-22 10:36:15, 评 0 分)

  云南移动公司何时赔偿我的话费损失？？？
  
  
  
         我于2005年5月1日，在云南移动公司购买了一张60卡。购买时他们只告诉我每月最低消费60元，其中月租费10元，来电显示费5元，消费在60元以内接听电话免费，超过60元后接听就要收费。因为我要接听的电话多，所以每月都尽量控制在60元内。为了做到这一点，我经常打10086查询，根据查询的结果，决定我还可以消费的钱数。（因为我还有一部手机，再打电话就用另一部）
         2007年一月29日，我查询话费时，说我已消费了56元，之后我就关机了，等到第二天（30日），我开机后，再次查询，结果说我消费了58元零几分。我很奇怪，我没打电话，怎么又多了二元多呢？于是我就打电话问人工台，一个男服务生告诉我，你不打我们也按天计费。后来他帮我查了一下，说我还有29元话费没打。照这样的数字算，我这个月就要白白丢掉近30元的差额款。
        因为他们在未告知我的情况下，提前扣除我的话费，致使我误以为是我已经消费了，因而造成我打不完定额话费，每月白白丢掉差额款。我向云南移动公司10086提出要个说法，他们说会向领导汇报。
         过了五天（二月5号中午11点），我接到一个男子打来的电话（手机号：13888XXXXXX），他在电话中说：他是云南地区的负责人，听工作人员说了我的情况，对我反映这些情况表示感谢，根据他的权限，可以奖励我二十元钱。如果我同意就把这二十元打入我的手机账号中。这时我问他，那我反映的这个问题还有下文吗？这就是最后的处理结果吗？他说：是的，我都给你二十元了，这件事就到此为止了。
         对他这种不负责任的说法，我非常不满，并立即表示不能接受。我问他，你们上级领导怎么联系，我要向上级反映。他说，我可以向上级汇报，你听消息吧。从此，我这件事就再也没人理睬了。我多次向云南移动分公司反映此事（通过10086），并要求该公司给出说法。可他们先是拖延，然后就不理不睬了。后经查实，我实际损失的话费是134元，有话费清单（这是他们承认的，还有十几个月的损失金额，他们说数据无法查证了）。
         从我向云南移动公司反映此事算起，到现在已有一年多了。在这一年多的时间里，我曾向昆明市消协，云南省消协，云南省通信管理局（最为恶劣的一家，完全就是云南移动公司的保护伞），云南省政府，云南省委，云南省人大，云南省多家媒体反映了此事，可一直没有得到解决。有的说，我们管不了；有的说，你这是小事，我们没时间管；有的干脆就不理睬。请问，云南移动公司让我损失了一百多元的话费，还损害我的人格尊严，他们说是小事，那么移动公司为消费者设置消费陷阱，每天要欺骗那么多的消费者，赚了那么多的黑心钱，他们出来管了吗？我不明白，这些职能部门，到底还能为老百姓，为消费者办些什么事呢，他们每天吃着国家的皇粮，却不为老百姓办实事，他们不觉得有愧吗？他们是官僚作风呢，还是为了什么个人利益呢？移动公司骗我的话费都一年多了，云南移动公司，你们何时赔我话费？？？！！！
  
  
  
  以上所说均为事实，本人愿意承担法律责任！！！！
  
  
  本人联系邮箱：Kmxfz@tom.com