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• 删除 Guest (2007-8-24 10:24:55, 评 0 分)

  移动公司消费欺诈，消费者投拆无门
  
  
  
         我于2005年5月1日，在云南移动公司购买了一张60卡。购买时他们只告诉我每月最低消费60元，其中月租费10元，来电显示费5元，消费在60元以内接听电话免费，超过60元后接听就要收费。因为我要接听的电话多，所以每月都尽量控制在60元内。为了做到这一点，我经常打10086查询，根据查询的结果，决定我还可以消费的钱数。（因为我还有一部手机，再打电话就用另一部）
         今年一月29日，我查询话费时，说我已消费了56元，之后我就关机了，等到第二天（30日），我开机后，再次查询，结果说我消费了58元零几分。我很奇怪，我没打电话，怎么又多了二元多呢？于是我就打电话问人工台，一个男服务生告诉我，你不打我们也按天计费。后来他帮我查了一下，说我还有29元话费没打。照这样的数字算，我这个月就要白白丢掉近30元的差额款。
        因为他们在未告知我的情况下，提前扣除我的话费，致使我误以为是我已经消费了，因而造成我打不完定额话费，每月白白丢掉差额款。我向云南移动公司10086提出要个说法，他们说会向领导汇报。
         过了五天（二月5号中午11点），我接到一个男子打来的电话（手机号：13888XXXXXX），他在电话中说：他是云南地区的负责人，听工作人员说了我的情况，对我反映这些情况表示感谢，根据他的权限，可以奖励我二十元钱。如果我同意就把这二十元打入我的手机账号中。这时我问他，那我反映的这个问题还有下文吗？这就是最后的处理结果吗？他说：是的，我都给你二十元了，这件事就到此为止了。
         对他这种不负责任的说法，我非常不满，并立即表示不能接受。我问他，你们上级领导怎么联系，我要向上级反映。他说，我可以向上级汇报，你听消息吧。从此，我这件事就再也没人理睬了。我多次向云南移动分公司反映此事（通过10086），并要求该公司给出说法。可他们先是拖延，然后就不理不睬了。后经查实，我实际损失的话费是134元，有话费清单（这是他们承认的，还有十几个月的损失金额，他们说数据无法查证了）。
         一个月前，我向当地消协投诉了，他们在消协的压力下，向我说明，要给我双倍赔款，我不同意，我要求一万元的赔款。原因是：那个负责人在不查不问的情况下，随口就说给我二十元钱解决此事，我的人格受到了极大的污辱，我的权力受到了极大的漠视，他太不尊重人了，所以，我坚持要一万元赔款，就是要争这口气，也是要为广大消费者讨个公道。试想，移动公司的客户那么多，像我这样受欺诈的消费者，全国范围内数以千万，甚至上亿，每天，他们要从消费者手中骗取多少钱呢？我要他们赔偿一万元，这和他们欺诈消费者所获得的数额相比，就是九牛一毛啊！
        他们有告知的义务，而没有告诉我，导致了我的经济损失。当我的消费权益受到损害后，他们又给我带来了更深的精神伤害。我是一名普通的消费者，现在的消费者，都是弱势群体。为了维护我的合法权益，我向他们索赔，这是合情合理的事，可我在云南却投拆无门。昆明市消协，云南省消协，云南省通信管理局（最为恶劣的一家，完全就是云南移动公司的保护伞），云南省政府，云南省委，云南省人大，云南省多家媒体，我都拜到了，可一直没有得到解决。有的说，我们管不了；有的说，人家给你双倍赔偿就行了嘛；有的说，你这是小事，我们没时间管；有的干脆就不理睬。请问，云南移动公司让我损失了一百多元的话费，还损害我的人格尊严，他们说是小事，那么移动公司为消费者设置消费陷阱，每天要欺诈那么多的消费者，赚了那么多的黑心钱，他们出来管了吗？我不明白，这些职能部门，到底还能为老百姓，为消费者办些什么事呢，他们每天吃着国家的皇粮，却不为老百姓办实事，他们不觉得有愧吗？他们是官僚作风呢，还是为了什么个人利益呢？我不明白，真的不明白！！！
  
  
  
  以上所说均为事实，本人愿意承担法律责任！！！！
  
  
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