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专访中宽网信:快速、深入、持久地扩展VoIP市场

http://www.cnttr.com   2007-6-19 16:02  apple  中国通信网
    当前VoIP逐渐深入到客户的实际业务流程中去,语音服务逐渐成为综合信息服务的一部分, VoIP市场的发展壮大,其实是传统电信运营商向综合信息服务提供商转型的一个缩影。在运营商转型期间,VoIP市场将如何发展是IP通信行业中比较关注的问题,为此CNII专门采访了国内最大的虚拟运营商中宽网信首席运营官余辉,采访中余总表示,电信企业必须积极地投入到开放的全球电信市场中,深入持久地发展业务体系。

    快速切入业务市场

    技术标准的讨论大大延长了技术实用的时间,实质性的应用应当早于技术的大规模研讨,新技术的出现应当不断的进行实践演练,在演练的过程当中,新技术的改进才能有明显的方向性。

    如今的技术发展非常迅速,全球化电信市场也开放化,电信企业必须积极投入市场、面向市场,根据技术的发展,进行结构调整。同时,现在电信运营商也要摸索技术的发展方向,通过融合通信业务把原有的业务,以更低的成本,更新的服务来吸引现有的客户群体。

    余总表示,运营商的优势并非在于新技术,其资源优势能够为其发展做出巨大贡献。

    而就当前形势而言,中国的电信企业依靠一些变相的增值服务远远不能满足未来技术发展的需求,因此电信运营的出路在于何方是一个很值得探讨的话题。在中国,电信运营商拥有丰富的网络资源,互联网的接入通道是通过运营商的网络接口实现的,而传统电信的基础设施都是属于运营商,因此如果运营商将自身的网络资源优势:带宽优势、通路优势、传输网优势等同时发挥出来,以此作为快速切入业务市场的突破口,将能够快速从电信业务市场迷雾中走出来。

    深入发展业务体系

    中宽网信是国内知名的虚拟运营企业,其业务主要是基础语音业务以及增值业务。在其成立至今的三年时间中,中宽网信凭借着深入发展业务体系的理念,在国内的IP通信领域做到了领先的位置。对此,余总对记者强调了"一寸宽、一里深"业务发展理念。

    每一个企业都有其核心客户,深入挖掘核心客户的市场潜力是每一个企业立足于行业的法宝。中宽网信对其客户细分为低、中、高三个层面,而每一个层面的客户需求又有不同划分。这样,在业务开展过程中,中宽网信针对不同客户类型提供最适用的业务模式,不仅提高了客户满意度,增强客户黏合度,在另一个层面上客户的潜力被充分地挖掘,从行业的角度来看,正是因为这样的业务发展模式使得中宽网信在IP通信领域中迅速成长。

    国内电信企业在面对VoIP的悄然介入时应当正视其带来的影响,紧紧抓住企业市场定位,不断创新业务模式,深入发展业务体系,增强客户依赖性。任何电信业务都有其固定市场,电信企业在拓展其它业务的同时,应集中优势力量发展其最具有核心竞争力的业务。由于技术更新的快速,电信市场也是瞬息万变的,电信企业进行风险投资,将全部的精力投入到新技术的发展上并不能够满足其市场扩展的需求。因此在原有资源的基础上深入发展具有竞争力的业务体系,创新业务模式,成为了电信企业发展的重要手段。

    坚持自身发展路线

    In-stat 殷建松曾在IP通信大会上表示:"中国VoIP消费市场:虚拟运营商上仍然享有合法市场空间"。因为目前VoIP的市场是在IP通信的基础上开展的,IP通信又属于基础电信业务。从这个方面说,由于和国际市场接轨等问题的出现,政策应该会越来越开放。而目前市场还只是过渡阶段,在政策不是很明朗的情况下,VoIP企业应坚持自身发展路线,一旦条件成熟,企业将会很快起步。

    在当今政策不明朗的情况下,VoIP业务仍旧在不断的发展壮大,其发展过程中有着很多阻力。对此,余总坦言,中宽网信之所以今天能够做到行业领先的位置,实际上与企业始终坚持自身发展路线是分不开的。

    中宽网信用三年时间开辟了中国的VoIP市场,在市场需求不断变化,技术水平不断提高的今天,正是遵循着"快速、深入、持久"的行动原则,使其能够始终能够走在行业的前头。VoIP市场的发展前景是广阔的,每个VoIP企业都对此充满了信心,希望在将来网络融合业务飞速发展的时代,VoIP企业能够有更加广阔的市场发展空间。 中国通信网
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最新评论

  • 删除 Guest (2007-10-31 10:59:04, 评 0 分)

    云南移动 公司的经理是个大流氓!!!!!!!!!!!!!!!
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  • 删除 Guest (2007-10-18 10:37:01, 评 0 分)

    移动公司,中国最大的骗子

        据报,中国移动公司的客户已经过4亿,大家想想,如果在每个客户身上多收一元钱,那就多收了4亿元,而移动公司多收客户的钱,何止是一元呢!
        就拿我的话费来说,我在云南移动公司使用60卡,长达十八个月,当我发现被骗去找他们时,他们只承认六个月的话费损失,其他十二个月的话费,他们不承认,说以前没有提前扣话费,对他们的这种说法,我是没办法查实的,我们消费者都是弱势群体。
        在网上,常常会看到投诉移动公司的文字,客户损失的话费几十元,上百元不等。我的话费损失他们承认的就一百多元,不承认的还有多少呢?那只有黑心的移动公司自己知道了!移动公司每天要多收客户多少钱呢,一亿、二亿,还是更多更多,恐怕只有天知道了。有客户来投诉,实在拖不过去了,他们就用双倍赔偿来了事,这与他们多扣客户的那些钱相比,实在是太不公平了。那么多没有发现自己被骗的客户,可就成了移动公司嘴里的肥肉了!
        移动公司能成为2008年北京奥运会的合作伙伴,不就是因为肯出大价钱吗!他们用钱四处买名,然后再用消费陷阱,从客户手中骗钱。他们这套把戏,明眼人不难看出。移动公司,中国最大的骗子!!!!

  • 删除 Guest (2007-10-18 10:36:37, 评 0 分)

    移动公司,中国最大的骗子

        据报,中国移动公司的客户已经过4亿,大家想想,如果在每个客户身上多收一元钱,那就多收了4亿元,而移动公司多收客户的钱,何止是一元呢!
        就拿我的话费来说,我在云南移动公司使用60卡,长达十八个月,当我发现被骗去找他们时,他们只承认六个月的话费损失,其他十二个月的话费,他们不承认,说以前没有提前扣话费,对他们的这种说法,我是没办法查实的,我们消费者都是弱势群体。
        在网上,常常会看到投诉移动公司的文字,客户损失的话费几十元,上百元不等。我的话费损失他们承认的就一百多元,不承认的还有多少呢?那只有黑心的移动公司自己知道了!移动公司每天要多收客户多少钱呢,一亿、二亿,还是更多更多,恐怕只有天知道了。有客户来投诉,实在拖不过去了,他们就用双倍赔偿来了事,这与他们多扣客户的那些钱相比,实在是太不公平了。那么多没有发现自己被骗的客户,可就成了移动公司嘴里的肥肉了!
        移动公司能成为2008年北京奥运会的合作伙伴,不就是因为肯出大价钱吗!他们用钱四处买名,然后再用消费陷阱,从客户手中骗钱。他们这套把戏,明眼人不难看出。移动公司,中国最大的骗子!!!!

  • 删除 Guest (2007-8-24 10:22:05, 评 0 分)

    移动公司消费欺诈,消费者投拆无门



           我于2005年5月1日,在云南移动公司购买了一张60卡。购买时他们只告诉我每月最低消费60元,其中月租费10元,来电显示费5元,消费在60元以内接听电话免费,超过60元后接听就要收费。因为我要接听的电话多,所以每月都尽量控制在60元内。为了做到这一点,我经常打10086查询,根据查询的结果,决定我还可以消费的钱数。(因为我还有一部手机,再打电话就用另一部)
           今年一月29日,我查询话费时,说我已消费了56元,之后我就关机了,等到第二天(30日),我开机后,再次查询,结果说我消费了58元零几分。我很奇怪,我没打电话,怎么又多了二元多呢?于是我就打电话问人工台,一个男服务生告诉我,你不打我们也按天计费。后来他帮我查了一下,说我还有29元话费没打。照这样的数字算,我这个月就要白白丢掉近30元的差额款。
          因为他们在未告知我的情况下,提前扣除我的话费,致使我误以为是我已经消费了,因而造成我打不完定额话费,每月白白丢掉差额款。我向云南移动公司10086提出要个说法,他们说会向领导汇报。
           过了五天(二月5号中午11点),我接到一个男子打来的电话(手机号:13888XXXXXX),他在电话中说:他是云南地区的负责人,听工作人员说了我的情况,对我反映这些情况表示感谢,根据他的权限,可以奖励我二十元钱。如果我同意就把这二十元打入我的手机账号中。这时我问他,那我反映的这个问题还有下文吗?这就是最后的处理结果吗?他说:是的,我都给你二十元了,这件事就到此为止了。
           对他这种不负责任的说法,我非常不满,并立即表示不能接受。我问他,你们上级领导怎么联系,我要向上级反映。他说,我可以向上级汇报,你听消息吧。从此,我这件事就再也没人理睬了。我多次向云南移动分公司反映此事(通过10086),并要求该公司给出说法。可他们先是拖延,然后就不理不睬了。后经查实,我实际损失的话费是134元,有话费清单(这是他们承认的,还有十几个月的损失金额,他们说数据无法查证了)。
           一个月前,我向当地消协投诉了,他们在消协的压力下,向我说明,要给我双倍赔款,我不同意,我要求一万元的赔款。原因是:那个负责人在不查不问的情况下,随口就说给我二十元钱解决此事,我的人格受到了极大的污辱,我的权力受到了极大的漠视,他太不尊重人了,所以,我坚持要一万元赔款,就是要争这口气,也是要为广大消费者讨个公道。试想,移动公司的客户那么多,像我这样受欺诈的消费者,全国范围内数以千万,甚至上亿,每天,他们要从消费者手中骗取多少钱呢?我要他们赔偿一万元,这和他们欺诈消费者所获得的数额相比,就是九牛一毛啊!
          他们有告知的义务,而没有告诉我,导致了我的经济损失。当我的消费权益受到损害后,他们又给我带来了更深的精神伤害。我是一名普通的消费者,现在的消费者,都是弱势群体。为了维护我的合法权益,我向他们索赔,这是合情合理的事,可我在云南却投拆无门。昆明市消协,云南省消协,云南省通信管理局(最为恶劣的一家,完全就是云南移动公司的保护伞),云南省政府,云南省委,云南省人大,云南省多家媒体,我都拜到了,可一直没有得到解决。有的说,我们管不了;有的说,人家给你双倍赔偿就行了嘛;有的说,你这是小事,我们没时间管;有的干脆就不理睬。请问,云南移动公司让我损失了一百多元的话费,还损害我的人格尊严,他们说是小事,那么移动公司为消费者设置消费陷阱,每天要欺诈那么多的消费者,赚了那么多的黑心钱,他们出来管了吗?我不明白,这些职能部门,到底还能为老百姓,为消费者办些什么事呢,他们每天吃着国家的皇粮,却不为老百姓办实事,他们不觉得有愧吗?他们是官僚作风呢,还是为了什么个人利益呢?我不明白,真的不明白!!!



    以上所说均为事实,本人愿意承担法律责任!!!!


    本人联系邮箱:Kmxfz@tom.com

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