本次调查将功能按照三个领域进行分类，从而看到各个年龄层次的用户对不同类型功能的需求也不同。将这些数据用到对产品和服务的营销活动中是非常有用的。这三个领域分别是：

  娱乐 视频、音频和游戏。

  通信/照片 信息传递和照片。

  信息 本地信息、最新信息以及新闻服务。

    各个年龄组的人都希望移动设备具备娱乐功能。在较年轻的消费者中，90%的人声称“确实”需要至少一种娱乐功能。即使在用户年龄较大的调查组中，也有近70%的用户希望至少有一种娱乐功能。各个年龄组中对娱乐需求的最大区别是游戏。与预期一致的是，年轻人对游戏特性有特殊的要求，对基本游戏，如Tetris、贪食蛇等的需求比其他在游戏工作站或任天堂游戏机上出现过的复杂游戏的需要要高，几乎可以肯定造成这种现象的主要原因是屏幕的限制。与娱乐特性相比，对信息传递功能的需求在不同年龄组之间没有明显的区别。核心消费群体中70%的人仍然希望至少拥有一种信息传递功能。对照片功能的需求在所有年龄组之间区别不大，喜好程度相当。对信息传递功能的需求实际上提高了，尤其是受到35～46岁用户群中超过60％用户的欢迎。

    在确定所需要的功能以及这些需求的层次之后，本次调查要求消费者说出五项最想要的服务。这样做，使得被提问者能够依次衡量每个功能，以确定哪些是最需要的。SMS再次成为人们最需要的功能之一，照相和摄像功能排的名次很靠前，而信息传递功能超过了这两项功能，成为最主要的需求。调查表中，可视化功能，即电视广播和电影得分并不好，但有15%的人认为电视实况是最重要的五项功能之一。尽管本次调查强调屏幕尺寸/信号接收不做考虑，但出现这种结果很可能是由于受调查者认为屏幕尺寸或接收情况都会限制视频信号的发送造成的。

用户对特定领域的需求

    对于消费者提出的一些特定领域的需求，需要进一步提问，以确定对这些特性的应用方式和场合。这些特殊的领域包括: 信息、音乐、电视/媒体、游戏、照相/摄像等。

    以上各类问题主要针对将移动电话作为单独使用的娱乐媒体，而不是与其他人分享或一起使用的娱乐工具。被调查的每个地区都有超过半数的用户声称他们利用这些特性“自我娱乐”。

    作为随身听（Walkman）的替代品，移动设备的其他特性将会被进一步频繁使用——随身听是一种单独的娱乐工具/媒体。另外一个比较大的趋势就是将移动特性看做是“行进间”的。大约3/4的消费者表示会在旅游或外出时使用这些移动特性，1/4的人认为他们会在室内使用。大约1/4的人认为移动设备只是一种后备工具，只有在看不到电视、录像，以及无法接触到录音机或PC时才使用它。

这些需求集中在下面一些特定的领域：

  电视。需求主要集中于较短的公告，只有15%的用户认为他们会用移动设备接收超过一小时的节目。最流行的广播节目是新闻、体育、电影和音乐。

  音乐。该需求主要集中在获得最新发布作品上，消费者将移动设备作为得到最新作品的一种手段。

  游戏。尽管移动设备主要被看做是单独的娱乐工具，很可能也会包括朋友和家人一起使用。最流行的游戏包括：动作和冒险（52%）、运动（41%）、赛车竞技（37%）以及战斗（31%）。

图3-11  消费者对特定业务的需求程度