5.北京移动通信市场竞争现状与移动公司市场细分
5.1 北京移动公司营销的市场细分方法及结果
5.1.1 调查研究的方法
根据科学性、针对性、效益性、时效性、实用性原则，本文采取以下研究方法：
一、研究对象
样本类型
潜在用户：即目前还未购机入网的潜在消费者。以前我们将“无手机，对手机不感兴趣”的消费者排除在调查范围之外，但实践证明，这部分消费者并非真的不感兴趣，而是“不敢”感兴趣（没有购买力）；而且从技术上来讲，手机适用于任何有使用能力的社会个体。所以，这次我们将这部分潜在消费者放进了研究范围，而且作为一个重点群体进行分析。
对潜在用户的研究主要是为了解决市场预测、目标消费群分析、消费心理、品牌研究、广告效果研究等问题。
现有中移动用户（含大客户、转网用户）：我们对现有用户的研究主要包括客户满意度研究、消费者群体特征、消费行为、消费心理等方面。
中联通用户（含转网用户）：中联通是我们目前最主要的竞争对手，所以对其用户进行专门调查，目的在“深入敌后，侦察敌情”。在后面的报告中，我们辟有专章分析中联通用户的群体、心理、行为、消费特征。
二、调查方法与问卷设计
入户发放问卷调查，并赠送小礼品作为酬谢，问卷主要采用选择题型，以节约被访者的时间。
关于北京移动的调查问卷
尊敬的先生（女士）：
您好！
首先，感谢您接受并阅读我们的问卷。为了给顾客提供更好的产品和服务，我们特地做此项调查，旨在了解您对移动电话的一些看法。您填写的资料我们会绝对保密，非常感谢您的合作。
北京移动通信公司
问卷填写说明：在每一个问题的后面都有2 至4 项答案，您可以根据实际情况选择一项或多项。例如您为先生，请选择A。如果所有的选择项都不适合您，请在括号内填写其他内容。
调查时间： 调查地点： （此栏由工作人员填写）
1、您的性别？（ ）
A、男 B、女
2、您的年龄？（ ）
A、15-25 岁 B、25-35 C、35-45 D、45 以上 E 其他（请在括号内填写您的情况）
3、您的职业？（ ）
A、私企业主 B、行政人员 C、一般职员（D）学生 E 其他（请在括号内填写您的情况）
4、您的学历？（ ）
A、 中学 B、专科 C、本科 D、本科以上 E 其他（请在括号内填写您的情况）
5、您的收入？（ ）
A、 500 以下 B、500-1000 C、1000-1500 D、1500 以上 E 其他（请在括号内填写您的情况）
6、您来自哪里？（ ）
A、城市 B、城镇 C、农村
