4.5 充分利用公共关系

    “公共关系”这一术语指的是企业和客户通过媒体联系的不同方法，而不是指通过正常渠道给产品做广告。公共关系的对象如下：

    • 广大公众。

    • 企业雇员。

    • 企业资金的提供者。

    • 企业的客户和潜在客户。

    • 媒体。

    公共关系的主要目的是：

    • 明确社区内的特定利益集团─这能帮助明确企业的潜在客户。

    • 根据目前的倾向和意见，改善公众和客户对公司管理的印象。

    • 公布企业和产品情况。

    • 培养公众对企业产品和活动的知识予以了解。

    • 在企业和其产品上创造利益。

    • 游说─这意味着企业的公共关系活动试图说服政府和其他组织通过立法改变态度以支持企业的经营管理活动。

    有几种你可以从事的并且有助于获得成功的公共关系活动，让我们分别研究一下。

4.5.1 向媒体发表新闻和声明

    通知公众你的产品正在投放市场，你可以选择发表一个声明。起草新闻稿时，你应该考虑下述问题：

    1. 你要知道同谁联系。编辑经常很难同你面谈，因此在你感兴趣的地区找到有影响的记者的名字，约见他们。

    2. 阐明你的企业的情况和你可以定期提供新闻稿的事实在他们感兴趣的范围内，使他们的读者定期获取有关题材的信息。

    3. 提供给记者关于你的企业及产品的详细情况，详细解释你的想法，让他们了解细节。这应包括如下项目：

    1) 新闻稿本身。

    2) 企业的历史。

    3) 企业相关的信息─职工人数、产品等。

    4) 企业和产品的照片。

    5) 主要人员的详情。

    6) 你认为有关的其他文学作品或报告。

    4. 讨论你的想法(可能在饭桌上)，询问记者对你所要告诉公众相关内容的看法─他们比你有更丰富的经验，可以形成一些好的想法。

    5. 保持新闻稿、消息的趣味性─关于新的产品或你希望发布的特别公告。

    6. 提供定期新闻稿─当一些不寻常的事件发生和当主要人员退休时。

    7. 保持新闻稿的标题言简意赅。

    8. 避免无意义的和过分夸张的陈述。

    9. 生动有趣─你不要使客户厌烦。

    10. 确保稿件清晰─用双倍行距。

    11. 在新闻稿的最后一行打上“完“字，使新闻记者了解没有页数丢失。

    12. 要标明新闻稿的日期，给出联系人的名称、地址和电话号码。