2.2 从事产品研究
    既然明确了进行市场调研的不同方法，那么我们要把注意力特别转向产品研究。因为市场调研确实有助于制定企业决策，因此其成为营销最重要的任务之一。发现什么是最好的产品，弄清楚这一产品为什么能满足目前的和潜在的客户需要以及精确地分析这些统计数字是营销活动初期阶段需要完成的任务。
    你将需要进行调研以便弄清楚以下问题：
    • 你目前的和潜在的客户对你的新产品的态度。
    • 将你的新产品与竞争者的产品进行比较。
    • 能否发现某种产品的别的用途。
    • 对新产品试销。“试销”这一术语意味着可能只在你所在的地区销售产品，以便发现进入全国性市场时可能遇到的问题。
    这些问题可能包括交货和存货管理水平。记住如果仅在自己所在地区进行试销可能对更大的市场不完全具有代表性，因此，应把试销看作尝试。
    • 找出为什么客户抱怨你现有产品的某些方面。
    • 弄清楚是否现有的和潜在的客户喜欢你目前的产品和新产品的包装。
    • 弄清楚一般公众对现有产品有何良好建议以及是否提出了你从未考虑过的问题。
    一旦你决定使用某种调研方法并且设计出完美的问卷后，就应走出去收集这些回馈信息。你收集到问卷后如何处理所有信息呢？这是组织调研工作要考虑的最重要的问题。在设计问卷时你应考虑到这些问题，但现在你需要考虑这一工作的最终结果。
    • 你最有可能预见的结果有哪些？
    • 你认为完美的产品并未引起大多数客户的注意吗？
    • 你认为需要的产品已经由竞争者生产出来了吗？
    • 你已决定在某一价格水平销售商品，竞争者则以更低的价格销售吗？
    • 你认为你建议的价格将是合适的，但你的被访者却准备付更多的钱吗？
    • 你认为四种产品足够了，但你的被访者认为他们喜欢五种产品吗？
    听到违背意愿的答案是十分遗憾的，但不幸的是这经常是营销研究活动的结果。毕竟，你应该现在就做好周全的准备，避免花费了大量的钱为产品做广告后再发现问题。要使企业繁荣、兴旺，你的产品受到客户的欢迎，营销研究是必须定期从事的活动。
    完成了最初的产品研究，你可能很快发现有必要回过头修订在第1章我们完成的营销计划。如果是这样，就根据掌握的调研信息，起草另一个副本，并最终完成营销计划。
2.3 产品档案
    现在正是按照逻辑顺序保存所有文件的时候。你可能准备了一些产品的照片，这些产品将符合人们的需要。你应不断地改变最初的想法(正如本章我们已经做的那样)，以保持你的产品最为流行，这是十分重要的。通过保存产品档案和不断地更新信息，可以确保一个人乃至更多的人参与产品发展过程中的信息的一贯性。
    通过研究你的产品档案，你能告之某种产品是否是成功的吗？通过回答以下这些问题，你还可以了解另一些领域：
    • 产品符合市场需要吗？
    • 我的产品设计和风格优于竞争者吗？
    • 产品可靠吗？
    • 产品的特点反映出来了吗？
    • 我为客户节约了时间和精力吗？
    • 我的产品提供给客户的利益超过其他产品提供的利益吗？
    • 产品优于竞争者的产品吗？
    • 我描述的产品形象看起来符合我的希望吗？
    • 我的产品成本比竞争者的产品成本低吗？
    • 我的产品售价比竞争者的产品售价低吗？
    • 以预期的价格销售产品，我能赚钱吗？
    • 以预期的价格销售产品，我会亏损吗？
    产品档案应该包括产品是否符合企业要求的细节。要反映出该产品与其他产品的联系。如果你能做到，你还应表明这一特定产品为公司整体所带来的利益。下面几个问题可能对你有所帮助：
    • 你的产品有助于企业实现所有的目标吗？
    • 你的产品使用其他产品可能需要的有价值的资源吗？
    • 你能确认S W O T分析在这里有用吗？
    • 你目前了解这一产品在未来会有利于企业发展吗？
    • 你清楚产品的形象吗？
    如果在回答完这些问题后，你认为需要进一步完善产品系列，那么就使用附表1 5所示的产品清单，重新考虑更好的细节。