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215家SP被停止业务 投诉下降15.36%

http://www.cnttr.com   2007-2-15 08:45  网络转载  新浪科技
  2月14日,信产部公布了整治SP的新一轮通报,其中,信产部共查处违规SP企业245家;运营商对215家SP采取停止业务处理。不过,信产部也表示,用户关于SP的投诉量已下降15.36%。

  215家SP被停止业务

  根据信产部的通报,据不完全统计,2006年9月至11月,各省市通信管理局共查处违规SP企业245家,对其分别进行了通报批评、责令整改、行政处罚,并对个别情节严重的违规SP企业依法责令其停业整顿。

  不过,各运营商的措施更严厉。信产部称,各运营商共对存在违约行为的215家SP企业,依照合作协议分别进行了停止结算、停止业务、关闭端口和业务下线等处理。

  仍存四大问题

  根据信产部统计,2006年9至11月,涉及SP业务资费和收费方面的投诉(或申诉)比专项活动开展之初(6月至8月)总体呈下降趋势。其中:部电信用户申诉受理中心的统计数据表明,用户关于SP业务资费和收费方面的申诉总量下降了约15.36%。

  但同时,信产部表示,个别问题仍然突出:

  一是虚假宣传,诱骗用户使用并收费的现象比较突出,特别是通过用户手机号码或企业端口号群发类似朋友问候或诱惑性短信,诱骗用户回复至非普通用户号码或拨打有关收费语音服务业务。

  二是业务名称与业务内容不相符的问题仍然存在,诸如部分SP企业向用户的宣传业务内容与实际提供给用户的业务内容不一致。

  三是部分SP企业仍然存在为非经营性互联网代收费的问题,尤其是个别SP企业存在通过涉黄网站进行业务宣传,诱骗用户订制并收费的行为。

  四是个别SP企业通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行短信竞猜、点播歌曲、下载铃声时,明示价格的方式不规范,或者不明示出全部价格及收费的整体构成。 中国通信网
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